LuxairTours -Happy Summer Bestseller Été 2020

57 Conditions Générales Vous pouvez demander vos assurances optionnelles en contactant votre agence de voyages ou directement au- près du Customer Service Center LuxairTours par télé- phone au 00352 2456-1. Les conditions applicables sont consultables dans de la présente brochure. Les conditions générales de ces couvertures d’assurance sont publiées sur notre site Internet www.luxairtours.lu duquel elles pourront être téléchargées ou sont dispo- nibles sur demande auprès de votre agent de voyages. Lesdétails sontégalementdisponiblesdanscettebrochure. Avant d’acheter une couverture d’assurance, nous vous recommandons de consulter l’intégralité des conditions. Si un montant vous semble insuffisant, nous vous conseil- lons de souscrire une assurance complémentaire ou d’op- ter pour une autre couverture. Toutes les déclarations de sinistre et les revendications sont àadresserdirectementà lacompagnieLALUXEMBOURGEOISE Société Anonyme d’Assurances, L-2095 Luxembourg, selon les modalités décrites dans les conditions. Nos conseils: Pour les réservations «Hotel only» et séjours libres, nous vous recommandons de souscrire une assurance. Luxair- Tours vous propose deux formules d'assurance qui peuvent être souscrites au plus tard 14 jours après récep- tion de la confirmation de réservation, pour autant que le départ soit situé à plus de 30 jours de cette date. Pour des inscriptions à court terme (30 jours au moins avant la date de départ), l'assurance voyage doit être souscrite le jour de la réservation. Ne partez pas en voyage sans votre carte européenne d’assurance maladie (carte de sécurité sociale) ou un cer- tificat provisoire de remplacement (délivré à votre de- mande par votre institution maladie) et la carte de membre de votre mutuelle. Rem : toutes les conditions doivent être reproduites dans la brochure et disponibles sur le site web. 19. Visas, passeports et formalités sanitaires Des informations d’ordre général concernant les passe- ports et les visas ainsi que des renseignements sur les éventuelles formalités sanitaires du pays de destination figurentdans cettebrochure sous la rubrique«Avis Impor- tants» ou sur notre site internet www.luxairtours.lu . Nous recommandons vivement à nos voyageurs de s'y référer en temps utile avant le départ afin de réaliser toutes les démarches requises. Les informations données par LuxairTours sont stricte- ment indicatives et valides à la date d’impression des présentes conditions générales. C’est pourquoi nous de- mandons expressément aux voyageurs de consulter les sites internet officiels de chaque pays de destination et de prendre toutes les informations utiles auprès des autorités de leur pays de résidence, des autorités du pays dont ils sont les ressortissants et des autorités du pays de destina- tion. L’Organisateur décline toute responsabilité en cas de non-respect, dans le chef du voyageur, des obligations relatives aux passeports, visa, formalités sanitaires ou tout autre document de voyage. Le voyageur assumera seul les conséquences liées au non-respect de ces formali- tés p. ex. l’accès à l’embarquement sur le vol ou l’entrée sur le territoire pourront être légitimement refusés en cas de documents de voyage inadéquats. En cas de survenance d’un évènement politique ou sani- taire (préalablement ou postérieurement à la signature du contrat) pouvant présenter des contraintes ou dangers pour le voyageur, LuxairTours pourra subordonner le dé- part du voyageur à la signature d’un document aux termes duquel le voyageur reconnaîtra avoir pris connais- sance des risques associés à son séjour. LuxairTours peut aussi être amené à annuler le séjour du voyageur si les risques sont trop élevés (circonstances exceptionnelles et inévitables). 20. Mineurs d’âge L’organisateur informe le client qu’il ne pourra procéder à l’inscription de mineurs (personnes n’ayant pas atteint l’âge de 18 ans) que si ces derniers sont accompagnés d’une personne majeure (adulte ayant atteint l’âge de 18 ans) responsable assurant la garde pendant toute la du- rée du voyage forfaitaire («l’Accompagnant»). Si l’Accom- pagnant est une personne autre que les parents du mi- neur (ou le représentant légal investi de l’autorité paren- tale), l’Accompagnant devra obtenir une autorisation écrite des père et mère ou du représentant légal investi de l’autorité parentale précisant les conditions dans les- quelles l’Accompagnant prendra sous sa garde et sa res- ponsabilité le mineur durant toute la durée du voyage forfaitaire.Cetteautorisation seraétablie sur le formulaire de l’organisateur prévu à cet effet. L’organisateur précise que cette autorisation ne dispense pas l’Accompagnant de se munir de tous les autres documents (autorisation de sortie du territoire à établir le cas échéant auprès des autorités compétentes du pays de résidence du mineur, documents d’identité adéquats, carnet de vaccination etc.) qui seraient requis par le pays de destination. Cette autorisation devra être remise lors de la demande de réservation. Une autorisation irrégulière ou remise hors délai pourra entraîner l’annulation de la réservation ou du contrat de voyage. Cette annulation sera considé- rée comme intervenue par la faute du client et ne donne- ra lieu à aucune indemnisation. Toute annulation ou résiliation du voyage forfaitaire de l’Accompagnant entraîne automatiquement l’annulation ou résiliation du voyage forfaitaire du mineur. L’organisateur ne sera en aucun cas responsable pour tout fait ou dommage causé par le mineur lors du voyage for- faitaire. 21. LUXiClub​ 21.1 Philosophie Le LUXiClub accueille les enfants des clients LuxairTours avec un programme d’animation varié et adapté, dans le cadre du mini-club (4-7 ans), du maxi-club (8-12 ans) et de l’animation Junior (13-16 ans), en langues allemande et française. Entre mi-juin et mi-septembre, le pro- gramme d’animation du mini-club et du maxi-club se fait également en langue luxembourgeoise. De début juillet àfinaoût, l’animation Juniorde 13à 16ans se faitavecun animateur dédié de l’équipe d’animation de l’hôtel. 21.2 Période d'ouverture Le LUXiClub est uniquement accessible dans les hôtels dont la description dans la brochure en mentionne la pré- sence. Le LUXiClub pour les enfants de 4-7 ans est en principe ouvert pendant toute la saison d’été. Le LUXiClub pour les enfants de 8-12 ans est en principe ouvert de mi-juin à mi-septembre, celui pour les 13-16 ans de début juillet à fin août. Le LUXiClub est ouvert le matin et l’après-midi, les ho- raires peuvent varier selon chaque hôtel. 21.3 Encadrement Les animateurs du LUXiClub, recrutés par LuxairTours, bénéficient d’une formation et d’une expérience profes- sionnelle adéquates et appropriées à la prise en charge et à l’encadrement d’enfants. Ils encadrent les enfants dans leur langue maternelle (allemand, français et de mi-juin à mi-septembre également en luxembourgeois). Pour des raisons de sécurité, un nombre minimum d’ani- mateurs a été fixé selon le nombre d’enfants. De même, le LUXiClub est limité, selon l’espace disponible dans chaque hôtel, à un nombre maximum d’enfants. L’accès au LUXiClub est soumis au respect impératif des règles mentionnées ci-dessous. L’accès pourra donc être refusé, sur place, pour l’une ou l’autre de ces raisons. 21.4 Animation Le programme d’animation est varié (p. ex.: activités sportives, activités créatives, spectacle et mini-disco) et sera adapté à la tranche d’âge des enfants. Les activités ont lieu exclusivement dans l’enceinte de l’hôtel. 21.5 Formalités requises - Inscription: L’inscription au LUXiClub s’effectue sur place via un formu- laire à compléter avec toutes les informations deman- dées, notamment celles relatives à la santé de l’enfant (cf. point 10.6 ci-dessous). L’inscription implique l’accep- tation du règlement LUXiClub annexé au formulaire d’ins- cription. Les parents ou le représentant légal de l’enfant peuvent s’opposer à la participation à une/des activité(s) prévue(s). Dans ce cas, l’entrée au LUXiClub pour toute la journée ou pour toute la durée du séjour pourra être refusée. - Participation au quotidien: L’enfant qui se présente au LUXiClub devra être accompa- gné d’un parent ou de son représentant légal, qui devra apporter sa signature sur un registre ad hoc à côté de l’heure d’arrivée de l’enfant. Aucun enfant se présentant seul ne sera accepté. Au sein du LUXiClub, l’enfant devra porter un bracelet d’identification personnel, comportant entre autres l’information que l’enfant est nageur ou bien non-nageur. Chaque sortie de l’enfant devra être consta- tée par la signature d’un parent ou du représentant légal à côté de l’heure de sortie. 21.6 Santé des enfants - Ne seront acceptés au LUXiClub que les enfants jugés aptes à vivre en collectivité et ne présentant pas de ma- ladie déclarée, fébrile, infectieuse ou contagieuse. En cas de maladie déclarée, fébrile, infectieuse ou conta- gieuse, l’accès au LUXiClub pourra être refusé. - Les enfants nécessitant une surveillance médicale parti- culière ou l’assistance exclusive d’une tierce personne ne seront pas acceptés. - Toute contre-indication à la pratique d’un sport ou d’une activité, toute allergie (alimentaire ou autre) ou toute particularité relative à la santé de l’enfant devra impéra- tivement être signalée. L’existence d’une telle contre-in- dication ou allergie pourra, le cas échéant, justifier un refus d’accès au LUXiClub pour une/plusieurs journée(s). - Lesparentsou le représentant légalde l’enfantacceptent que toute prise en charge médicale en cas d’accident ou d’urgence puisse être organisée directement par les ani- mateurs du LUXiClub. - Toute consultation ou visite médicale qui serait requise sera à la charge des parents ou du représentant légal. - Les parents ou le représentant légal devront être en me- sure de produire, le cas échéant, le carnet de santé com- plet de l’enfant. 21.7 Recommandations Il est conseillé, pour le bien-être de vos enfants, d’appor- ter les articles suivants: protection solaire (crème solaire, lunettes de soleil, chapeau), vêtements adaptés (maillot de bain, chaussures de sport), produit anti-moustiques, doudou, couches, carnet de santé complet et anneaux gonflables (pour les non-nageurs). 22. Transporteur aérien​ 22.1 Horaires Les horaires et les types de transport mentionnés sont ceux communiqués par le transporteur au moment de la réservation. Les dates, les heures et les lieux de départ et de retour sontdéterminésdéfinitivementauplus tard lors de la remise des documents de voyage. Compte tenu de la fatigue et des délais liés aux éven- tuelles formalités à accomplir lors d’un voyage (douanes, visa ...), nous vous conseillons de ne prévoir aucun enga- gement les jours du départ et du retour. 22.2 Transporteur aérien effectif Les compagnies aériennes peuvent passer un accord entre elles qui consiste à commercialiser un vol sous leur propre nom alors qu’il peut être opéré par un appareil d’une autre compagnie. Dans une telle situation, Luxair- Tours s’engage à informer ses clients sur l’identité de la compagnie assurant le vol, conformément au règlement 2111/2005 du Parlement Européen et du Conseil. 22.3 Responsabilité du transporteur aérien La responsabilité du transporteur aérien envers le passa- ger (retard, décès, lésions corporelles) ainsi qu’envers les bagages (retard, perte, destruction) est régie par la Convention de Montréal du 28 mai 2009 telle que mise en œuvre par le règlement (CE) no 2027/97 (tel que mo- difié) et par la législation nationale des Etats membres. Les montants d’indemnisation font l’objet de limitations prévues par la Convention de Montréal ou de toute autre convention internationale applicable le cas échéant. 23. Protection contre l’insolvabilité LuxairTours fournit une garantie pour le remboursement de tous les paiements effectués par les voyageurs ou en leur nom dans la mesure où les services concernés ne se- raient pas exécutés en raison de l’insolvabilité de l’organi- sateur. L’entité chargée de la protection contre l’insolvabilité de l’Organisateur est : Banque et Caisse d’Epargne de l’Etat, Luxembourg (BCEE) 1, Place de Metz, L-2954 Luxembourg, Grand-Duché de Luxembourg RCS Luxembourg: B-30.775 Tél.: (+352) 4015 4169 e-mail : support.cba@bcee.lu L’autorité compétente désignée par l’Etat Luxembourgeois est : Ministère de l’Economie Direction générale PME, 19-21 Boulevard Royal L-2449 Luxembourg, Tél. : (+352) 247 74 700 e-mail : travel@eco.etat.lu Avis Important: Vous trouverez des informations générales sur les vacances à forfait LuxairTours-Happy Summer au Luxembourg dans notre catalogue LuxairTours BestSeller Vakanz 2020 ou sur www.luxairtours.lu.