LuxairTours - Friday

63 Formulaire d'information standard pour contrat de voyage à forfait La combinaison de services de voyage qui vous est pro- poséeestun forfaitausensde ladirective (UE)2015/2302. Vous bénéficierez donc de tous les droits octroyés par l'Union européenne applicables aux forfaits. LUXAIR S.A. agissant sous la marque LuxairTours sera entièrement res- ponsable de la bonne exécution du forfait dans son en- semble. En outre, comme l'exige la loi, LUXAIR S.A. dispose d'une protection afin de rembourser vos paiements et, si le transport est compris dans le forfait, d'assurer votre rapa- triement au cas où elle deviendrait insolvable. Droits essentiels prévus par la directive (UE) 2015/2302 • Les voyageurs recevront toutes les informations essen- tiellessur le forfaitavantdeconclure lecontratdevoyage à forfait. • Il y a toujours au moins un professionnel qui est res- ponsable de la bonne exécution de tous les services de voyage compris dans le contrat. • Les voyageurs reçoivent un numéro de téléphone d'ur- gence ou les coordonnées d'un point de contact leur permettant de joindre l'organisateur ou l'agent de voyages. • Les voyageurs peuvent céder leur forfait à une autre personne, moyennant un préavis raisonnable et éven- tuellement sous réserve de payer des frais supplémen- taires. • Le prix du forfait ne peut être augmenté que si des coûts spécifiques augmentent (par exemple, les prix des carburants) et si cette possibilité est explicitement prévue dans le contrat, et ne peut en tout cas pas être modifié moins de vingt jours avant le début du forfait. Si la majoration de prix dépasse 8 % du prix du forfait, le voyageur peut résilier le contrat. Si l'organisateur se réserve le droit d'augmenter le prix, le voyageur a droit à une réduction de prix en cas de diminution des coûts correspondants. • Les voyageurs peuvent résilier le contrat sans payer de frais de résiliation et être intégralement remboursés des paiements effectués si l'un des éléments essentiels du forfait, autre que le prix, subit une modification im- portante. Si, avant le début du forfait, le professionnel responsable du forfait annule celui-ci, les voyageurs peuvent obtenir le remboursement et un dédom- magement, s'il y a lieu. • Les voyageurs peuvent résilier le contrat sans payer de frais de résiliation avant le début du forfait en cas de circonstances exceptionnelles, par exemple s'il existe des problèmes graves pour la sécurité au lieu de desti- nation qui sont susceptibles d'affecter le forfait. • En outre, les voyageurs peuvent, à tout moment avant le début du forfait, résilier le contrat moyennant le paie­ ment de frais de résiliation appropriés et justifiables. • Si, après le début du forfait, des éléments importants de celui-ci ne peuvent pas être fournis comme prévu, d'autres prestations appropriées devront être propo­ sées aux voyageurs, sans supplément de prix. Les voya- geurs peuvent résilier le contrat sans payer de frais de résiliation lorsque les services ne sont pas exécutés conformément au contrat, que cela perturbe consi­ dérablement l'exécution du forfait et que l'organisa- teur ne remédie pas au problème. • Les voyageurs ont aussi droit à une réduction de prix et/ou à un dédommagement en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution des services de voyage. • L'organisateur doit apporter une aide si le voyageur est en difficulté. • Si l'organisateur ou, dans certains États membres, le détaillant devient insolvable, les montants versés seront remboursés. Si l'organisateur ou, le cas échéant, le détaillant devient insolvable après le début du forfait et si le transport est compris dans le forfait, le rapatriement des voyageurs est garanti. LUXAIR S.A. a souscrit une protection contre l'insolvabilité auprès de la Banque et Caisse d’Epargne de l’Etat, Luxembourg (BCEE). Les voyageurs peuvent prendre contact avec cet organisme ou, le cas échéant, avec l'autorité compétente (Ministère de l’Economie, Direction générale PME, 19-21 Boulevard Royal L-2449 Luxembourg, tél. : (+352) 247 74 700 , e-mail: travel@eco.etat.lu ) si des services leur sont refusés en raison de l'insolvabilité de LUXAIR S.A.. Site internet sur lequel on peut consulter la directive (UE) 2015/2302 transposée en droit national : http://data. legilux.public.lu/eli/etat/leg/loi/2018/04/25/a308/jo Forfait Premium Laissez-vous séduire par nos offres en option pour des vacances hors du commun! Forfait Premium Notre forfait Premium vous offre la possibilité de faire de vos vacances une expérience de détente tout à fait exceptionnelle de la première à la dernière minute. • Accès à la Business Lounge à l’aéroport de Luxembourg • Enregistrement au comptoir Business Class à l’aéroport de Luxembourg • Bagages supplémentaires de 23 kg par adulte • Transfert direct en taxi ou minibus de l’aéroport d’arrivée jusqu’à l’hôtel et retour Pour de plus amples détails sur la disponibilité et les tarifs: voir page d‘introduction de la destination concernée.