LuxairTours • Vakanz • Hiver 2021 / 2022

337 Formulaire d'information standard pour contrat de voyage à forfait La combinaison de services de voyage qui vous est proposée est un forfait au sens de la directive (UE) 2015/2302. Vous bénéficierez donc de tous les droits octroyés par l'Union européenne applicables aux forfaits. L'entreprise LUXAIR S.A. agis- sant sous la marque LuxairTours sera entière- ment responsable de la bonne exécution du forfait dans son ensemble. En outre, comme l'exige la loi, l'entreprise LUXAIR S.A. dispose d'une protection afin de rembourser vos paiements et, si le transport est compris dans le forfait, d'assurer votre rapatriement au cas où elle deviendrait insolvable. Droits essentiels prévus par la directive (UE) 2015/2302 • Les voyageurs recevront toutes les informa- tions essentielles sur le forfait avant de conclure le contrat de voyage à forfait. • Il y a toujours au moins un professionnel qui est responsable de la bonne exécution de tous les services de voyage compris dans le contrat. • Les voyageurs reçoivent un numéro de télé- phone d'urgence ou les coordonnées d'un point de contact leur permettant de joindre l'organisateur ou l'agent de voyages. • Les voyageurs peuvent céder leur forfait à une autre personne, moyennant un préavis raisonnable et éventuellement sous réserve de payer des frais supplémentaires. • Le prix du forfait ne peut être augmenté que si des coûts spécifiques augmentent (par exemple, les prix des carburants) et si cette possibilité est explicitement prévue dans le contrat, et ne peut en tout cas pas être mo- difié moins de vingt jours avant le début du forfait. Si la majoration de prix dépasse 8 % du prix du forfait, le voyageur peut résilier le contrat. Si l'organisateur se réserve le droit d'augmenter le prix, le voyageur a droit à une réduction de prix en cas de diminution des coûts correspondants. • Les voyageurs peuvent résilier le contrat sans payer de frais de résiliation et être inté- gralement remboursés des paiements ef- fectués si l'un des éléments essentiels du forfait, autre que le prix, subit une modifica- tion importante. Si, avant le début du forfait, le professionnel responsable du forfait an- nule celui-ci, les voyageurs peuvent obtenir le remboursement et un dédommagement, s'il y a lieu. • Les voyageurs peuvent résilier le contrat sans payer de frais de résiliation avant le dé- but du forfait en cas de circonstances ex- ceptionnelles, par exemple s'il existe des problèmes graves pour la sécurité au lieu de destination qui sont susceptibles d'affecter le forfait. • En outre, les voyageurs peuvent, à tout mo- ment avant le début du forfait, résilier le contrat moyennant le paiement de frais de résiliation appropriés et justifiables. • Si, après le début du forfait, des éléments importants de celui-ci ne peuvent pas être fournis comme prévu, d'autres prestations appropriées devront être proposées aux voyageurs, sans supplément de prix. Les voyageurs peuvent résilier le contrat sans payer de frais de résiliation lorsque les ser- vices ne sont pas exécutés conformément au contrat, que cela perturbe considérable- ment l'exécution du forfait et que l'organi- sateur ne remédie pas au problème. • Les voyageurs ont aussi droit à une réduc- tion de prix et/ou à un dédommagement en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution des services de voyage. • L'organisateur doit apporter une aide si le voyageur est en difficulté. • Si l'organisateur ou, dans certains États membres, le détaillant devient insolvable, les montants versés seront remboursés. Si l'or- ganisateur ou, le cas échéant, le détaillant devient insolvable après le début du forfait et si le transport est compris dans le forfait, le rapatriement des voyageurs est garanti. LUXAIR S.A. a souscrit une protection contre l'insolvabilité auprès de la Banque et Caisse d’Epargne de l’Etat, Luxembourg (BCEE). Les voyageurs peuvent prendre contact avec cet organisme ou, le cas échéant, avec l'au- torité compétente (Ministère de l’Economie, Direction générale PME, 19-21 Boulevard Royal L-2449 Luxembourg, tél. (+352) 247 74 700, e-mail : travel@eco.etat.lu ) si des services leur sont refusés en raison de l'in- solvabilité de LUXAIR S.A. Site internet sur lequel on peut consulter la directive (UE) 2015/2302 transposée en droit national : http://data.legilux.public.lu/eli/etat/leg/ loi/2018/04/25/a308/jo "Sleep & Fly" - Séjours à Luxembourg Notre sélection d‘hôtels - des prix avantageux pour clients LuxairTours! Partez en vacances après une nuit reposante! Ainsi nous vous conseillons de loger la nuit précédant votre départ dans un des hôtels ci-dessous aux tarifs spéciaux et uniquement valables pour les clients LuxairTours! A noter que ces tarifs avantageux sont également valables pour la nuitée après votre retour de vacances. 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Réduction enfant: 100% - valable pour 1 enfant de 2-11 ans en TRB LUXIBI - Ibis Luxembourg Airport Cat.off.: 3 étoiles Situation: l’hôtel est situé à environ 400 m (env. 10 min. à pied) de l’aéroport de Luxembourg (route de Trèves). Facilités: restaurant ouvert tous les jours jusqu’à 22h30, salles de conférences, air conditionné, Wifi (inclus), ascenseur. Chambres: 167 chambres avec bain ou douche/WC, air conditionné, téléphone, TV, radio, Wifi (inclus). Chambre quadruple: lit à étages pour la 3e et 4e personne. Offre LuxairTours: navette vers l’aéroport sur demande et selon disponibilité. N.B.: parking à l'hôtel pour les clients LuxairTours inclus (uniquement pendant le séjour à l'hôtel). Prix par personne (SL/nuit) Hiver 2021/22 09.11.-15.12. 01.11.-08.11. 16.12.-21.02. 22.02.-31.03. lu-je ve-di lu-je ve-di lu-je ve-di DZAU - DOUBLE 37 35 35 34 38 35 EZAU - INDIVIDUELLE 68 66 65 64 70 66 TRAU - TRIPLE 26 25 24 24 27 25 QUAU - QUADRUPLE 21 19 19 19 21 19 Avis: petit déjeuner sous forme de buffet : 15,- par personne ; petit déjeuner "express" entre 4h00 et 6h00 Uhr: 6,- par personne (enfant 6-15 ans: 50%) - à payer sur place.