LuxairTours - Happy Summer- Été 2020

235 Avis Importants Avis Importants Informations concernant les voyages forfaitaires LuxairTours 1. Sont compris dans les voyages forfaitaires LuxairTours Happy Summer, sauf indication contraire dans la liste des prix: le transport en avion en classe Economique aller et retour, la franchise bagagesde23kg (limitéeàune seulepièceparpersonne), les taxes aéroportuaires et éventuels suppléments, le séjour à l’hôtel suivant la prestation choisie, les transferts aller/retour entre l’aéroport et l’hôtel, les services du guide local et la garantie financière en cas de défaillance et d'insolvabilité du tour-opérateur. Nos voyages forfaitaires ne comprennent pas : • Les frais de stationnement à l’aéroport • L’assurance assistance voyage • L’assurance annulation Ces prestations peuvent toutefois être ajoutées contre paiement en contactant votre agence de voyages ou di- rectement auprès du Customer Service Center LuxairTours par téléphone au 00352 2456-1. • Sauf indication contraire dans la liste des prix: les bois- sons, les pourboires, les services d'un bagagiste, les excursions et toutes autres dépenses personnelles 2. Voitures de location En général, le prix de location (sans vol) inclut l'utilisa- tion du véhicule avec kilométrage illimité, l'assurance obligatoire et les taxes. Sauf indication contraire dans le tableau des prix, les assurances supplémentaires (p. ex.: assurance tous risques, assurance occupants), les taxes y relatives et l'essence sont à régler sur place. D’éventuelles prestations supplémentaires que propose l’agence de location de voitures (telles que p. ex. la suppression de la franchise), sont également à régler sur place. Il est d'usage que les agences de location de voitures réclament une caution (empreinte de la carte de crédit ou en espèces) couvrant le plein d'essence ou encore une franchise en cas d'accident et remboursable à la remise du véhicule. Veuillez prendre contact avec l'agence de location la veille de votre retour pour ce remboursement. L'âge minimum du conducteur doit être respecté lors de la réservation (l'âge requis diffère de pays en pays; voir indications dans la liste des prix). Le prix de la location est calculé par tranche de 24 heures à partir de la prise en charge du véhicule. La voiture doit donc être remise à l'aéroport au plus tard à la même heure à laquelle elle avait été prise en charge. En cas de remise tardive, la société de location est en droit de réclamer une tranche supplémentaire de 24 heures sur place. Sur demande préalable chez LuxairTours et moyennant un supplé- ment, la durée de la location peut être prolongée d’un jour. Dans ce cas, le prix du voyage forfaitaire facturé en tiendra compte. La prise en charge et la remise du véhicule se font en général à l'aéroport d'arrivée. La mise à disposition du véhicule à l'hôtel peut engendrer des frais supplémen- taires. Veuillez inspecter l'état général du véhicule lors de la prise en charge. N'oubliez pas de signaler d'éventuels défauts apparents à la société de location et de contrôler les pneus ainsi que la présence de la roue de secours et du cric. 3. Combinaisons de multiples localités/ hôtels/destinations Vous avez la possibilité de combiner plusieurs hôtels aussi dans différents lieux de séjours tels que Ténériffe et La Gomera. En principe, les combinaisons dépendent des dispositions légales de chaque pays en matière d'im- migration. Un éventuel supplément de prix peut résulter de la combinaison de plusieurs destinations. Veuillez faire attention aux durées de séjour minimales. Le transfert de base inclus n'est valable que de l'aéro- port au 1er hôtel ainsi que pour le retour du 2e hôtel à l'aéroport (même code de destination pour l’hôtel et l’aéroport). Le transfert entre les deux hôtels est à la charge du client. Tout autre type de combinaison sur demande et selon les possibilités. N.B.: les destinations des brochures Vakanz, Happy Sum- mer et Metropolis ne peuvent pas être combinées pour une même réservation. Uniquement Excellence et Vakanz sont combinables. Si les clients désirent combiner un séjour libre et organisé individuellement avec leur voyage forfaitaire, ils perdent le droit à un transfert. Si la première semaine est incluse dans le forfait et la deuxième semaine est organisée indi- viduellement, seul le transfert de l’aéroport à l’hôtel (ré- servé dans le forfait) est inclus. Par contre, si la première semaine est organisée individuellement et la deuxième est incluse dans le forfait, c’est uniquement le transfert de l’hôtel (réservé dans le forfait) à l’aéroport qui est inclus. Tous les autres transferts sont à la charge des clients. 4. Prix Les fourchettes de prix sont indiquées en euros et par personne, toutes taxes légalement obligatoires comprises, sauf indication contraire (ex. pour les voitures de location, les prix sont exprimés en euros et par véhicule, ou pour d'autres prestations, les indications tarifaires peuvent être également en devises étrangères). 4.1 Liste des fourchettes de prix Sauf indication contraire, la période de départ (séjour de - à) et la saison y afférente sont déterminantes pour le calcul du prix définitif du voyage d'une durée de 7 jours. Le prix définitif pour un séjour de plusieurs semaines est calculé selon la saison de vente et le prix applicable à la semaine supplémentaire de cette période. Les excep- tions pour certaines dates spécifiques et les explications y relatives sont signalées à la page d’introduction de la destination concernée dans la liste des prix. Ces règles ne s'appliquentquedans le cadredevoyages forfaitaires.Les enfants paient uniquement le pourcentage de participa­ tion requis selon la réduction accordée. Lors de vols supplémentaires qui ne sont pas indiqués dans la liste des fourchettes de prix, des variations de prix et de prestations sont possibles, et des frais supplé- mentaires (par exemple suppléments pour le vol retour) pourront être générés. La structuration des fourchettes de prix en périodes de départ (séjour de - à) est soumise aux variations de prix déterminées par les hôteliers d'une période à l'autre. Ainsi, le prix définitif calculé pour la première période peut être supérieur p. ex. au prix définitif calculé pour la troisième période. Lorsque la date de départ se situe à la fin d'une saison, le prix définitif est calculé comme indiqué ci-dessus. Les prix définitifs de la semaine supplémentaire font déjà partie de la brochure de la saison suivante. Conditions requises: que l'hôtel choisi continue à être sous contrat LuxairTours et que la réservation souhaitée soit confirmée (au plus tard lorsque les réservations pour la saison suivante se- ront possibles). 4.1.1 Suppléments Pensions Les suppléments pensions indiqués dans la liste des prix sont valables par personne payant plein tarif et par semaine. Ils seront calculés selon la saison de vente de la semaine en question. Les enfants paient uniquement le pourcentage de participation requis selon la réduction accordée. 4.2 Voyages forfaitaires​ 4.2.1 Prolongations Les prolongations de séjour sur place sont sujettes aux disponibilités de chambres d'hôtel et de places d'avion. Toute prolongation de séjour ne peut être arrangée que par notre guide local/représentant local. Tous les frais occasionnés par une prolongation sont à payer par le client sur place. En cas de prolongation de séjour, les couvertures d’as- surances souscrites ainsi que les frais de stationnement à l’aéroport de Luxembourg seront automatiquement facturés au prorata de la durée supplémentaire. 4.2.2 Modifications sur place Le client porte l'entière responsabilité des modifications de prestations qu'il effectue de sa propre initiative sur place. Les frais découlant de ces arrangements sont à sa charge et devront être payés sur place aux prix et condi- tions fixés par le prestataire de service. Toute modification peut engendrer l'annulation d'éventuelles offres spécia- les accordées. 4.2.3 Retour de voyage prématuré En cas de séjour écourté, veuillez s.v.p. demander auprès du prestataire, du guide et/ou du représentant local une attestation certifiant la non-obtention des services. Si vous avez souscrit l’assurance annulation vendue par LuxairTours, et si la raison pour laquelle vous devez in- terrompre le voyage prématurément est conforme aux conditions générales de la Garantie Annulation de la Couverture Assurance, vous pouvez demander, auprès de l'Assureur, le remboursement des prestations terrestres non utilisées (à l’exception de la franchise de 50,- EUR par personne). 4.2.4 Prestations non utilisées Les prestations non utilisées ne donnent lieu à aucun remboursement. 4.2.5 Prestations non publiées En cas de prestations non publiées, la structure saisonnière, les suppléments pour galas ou les prix pour enfants peu- vent subir des modifications lors du calcul des prix. 4.3 Offres spéciales Les offres spéciales qui sont signalées comme telles dans la brochure se limitent à nos contingents de chambres. Elles ne sont accordées que dans les limites des périodes ou dates d'application. Les offres spéciales ne sont val- ables ni pour les chambres sollicitées en dehors de nos contingents ni pour des groupes. Des séjours consécutifs dans le même ou dans différents hôtels ne donnent pas automatiquement droit aux offres spéciales, même si toutes les conditions sont respectées. Si deux hôtels sont décrits dans un seul texte, les symboles des «offres particulières» ne comptent pas nécessaire- ment pour ces deux hôtels. Comme il est d'usage dans la branche hôtelière, les séjours sont calculés en nombre de nuitées. Or, si nous proposons une offre spéciale, 14 = 10 par exemple, cette offre se comprend en fait comme 14 nuits au prix de 10. Une telle offre spéciale n’est valable que pour un séjour de la durée indiquée. Pour notre exemple, le séjour ne devrait donc être ni plus court ni plus long que 14 nuitées. Les nuits gratuites sont en règle générale les dernières nuits du séjour. En cas d'offres spéciales telles que 3 semaines au prix de 2, 4 semaines au prix de 3, etc., le type de pension et le type de logement ne peuvent pas être modifiés pendant toute la durée du séjour. Lors d'un même séjour, plusieurs offres spéciales ne peuvent être combinées, p. ex. «In- dividuelle sans supplément» et «x jours au prix de y». L'offre spéciale «Individuelle sans supplément/Double à seul emploi sans supplément» est le prix que paie une personne seule en occupant une chambre double. Les réductions pour Réservations Anticipées (First Minute et Early Booking), les prix pour Longs Séjours ainsi que la Réduction Honeymoon, 55+, 60+, Individuelle sans supplément/Double à seul emploi sans supplément sont considérées comme offres spéciales, même sans indica- tion particulière dans la liste des prix. Leur cumul ainsi que la combinaison avec d'autres offres ne sont donc pas possibles, sauf exceptions dans le système de réservation. Les réductions pour réservations anticipées sont valables par personne et s’appliquent sur la partie «hôtel» du prix forfaitaire. En certains cas, les réductions pour réservations anti- cipées ne sont valables que si le séjour en entier se fait endéans la période de validité indiquée pour celles-ci. Si les réductions pour réservations anticipées peuvent être combinées avec l'offre spéciale «x nuits au prix de y», la réduction anticipée sera seulement accordée sur le montant des nuits payées. Les réductions pour 55+, 60+ et Early Booking ne peuvent pas être combinées dans une même chambre. Offres Jeunes Mariés : voir pages d'introduction «Honey- moon». Pour les offres «55+» et «60+»: voir page d'introduction «Séniors». 4.3.1 First Minutes/Early booking Pour First Minute et Early Booking, c’est le pourcentage maximum des réductions pour réservations anticipées qui est indiqué. Celui-ci est valable par personne sur le prix de l’hôtel. Les réductions First Minute et Early Boo- king peuvent varier selon les périodes ou ne plus être d’application. Lors d’un changement de réservation ou d’un change- ment de nom, une fois le délai du First Minute ou Early Booking expiré, le client n’y a plus droit. 4.3.2 Diner/repas/buffet de gala Les suppléments pour un dîner/repas/buffet de gala sont obligatoires et ne comprennent généralement pas les boissons. Lors d’une réservation All Inclusive, ces prestations peuvent être incluses, selon le descriptif de la formule All Inclusive. 5. Enfants​ 5.1 Prix pour enfants (à partir de 2 ans et partiellement jusqu'à 17 ans) : Les prix pour enfants figurant dans la liste des prix sont uniquement valables dans le cadre d'un voyage forfai- taire. Lorsque le vol n'est pas inclus dans la réservation, la réduction pour enfants est moins importante, voire inexistante. Attention: les prix pour enfants se limitent à nos chambres disponibles en contingents fixes. Les prix pour enfants peuvent varier d'un enfant à l'autre. L'âge des enfants au moment du voyage fait foi. La date de départ détermine la saison et le pourcentage de la réduction qui est d'application pour cette période (cf. tableau des dates de départ). Les prix pour enfants sont valables dans le cas d'héber- gement en lit(s) supplémentaire(s) et uniquement si le nombre minimum de personnes payant le plein tarif est atteint. Lorsque le nombre nécessaire de personnes payant le plein tarif n'est pas atteint, les enfants doivent payer le plein tarif jusqu'à ce que le nombre exigé soit atteint. Ensuite, chaque enfant supplémentaire bénéficie de la réduction indiquée jusqu'à ce que l'occupation ma- ximale de la chambre soit atteinte. 1+1 / 1+2 / 2+2 : Les prix pour les enfants accompagnés par une personne payant plein tarif sont disponibles dans le système de réservation. Le prix pour les personnes payant plein tarif est publié dans les textes supplémentaires du tableau des prix indiquant la possibilité de réservation 1+1 (1 adulte + 1 enfant), 1+2 (1 adulte + 2 enfants) ou 2+2 (2 adultes + 2 enfants dans la même unité ou 2 enfants en double séparée). Avis aux agences de voyages: les codes de réservation sont indiqués dans les informations reprises sous le tableau des prix. L’hôtelier peut limiter ces offres. Si des prestations annexes sont fournies séparément (p. ex. vol seul + hôtel et/ou transferts séparés), la réduction enfant ne peut pas être accordée, indépendamment des réductions accordées sur d'autres prestations. 5.2 Enfants de moins de 2 ans Dans le cadre d'un voyage forfaitaire LuxairTours, les enfants en-dessous de 2 ans bénéficient d'une réduction de 100% sur le prix du vol et ont droit à la franchise de bagage limitée à une seule pièce de 23 kg par personne. Toutefois, ils n’ont pas droit à un siège dans l'avion. Certains établissements incluent les enfants de moins de 2 ans, même en lit pour bébé, dans le nombre ma- ximum de personnes pouvant occuper un logement. Les frais d'hôtel des enfants de moins de 2 ans sont à payer à l'hôtel. 5.3 Enfants de moins de 12 ans (2 - 11 ans accomplis) : Dans le cadre d'un voyage LuxairTours, les enfants de moins de 12 ans voyageant seuls ne sont pas acceptés. 5.4 Mineurs d'âge Pour les mineurs d’âge, voir point des Conditions Géné- rales. 6. Hébergement et restauration​ 6.1 Réservations Les contrats avec nos prestataires de service (hôteliers) spécifient un type de chambre, d'appartement, de bungalow ou autre. Nous ne pouvons pas réserver un numéro de chambre ou une chambre à un étage précis. Nous ne garantissons pas l'obtention d'un type de cham- bre précis si aucune distinction à cet égard n'est faite dans la liste des prix (chambre avec ou sans balcon, partielle- ment avec vue mer, etc.). Si le client a la possibilité de réserver par exemple une vue particulière, un balcon ou une terrasse, ceci est indiqué dans le descriptif de l’hôtel par «au choix» (vue mer, vue piscine, balcon, etc.). 6.2 Durée du séjour La durée du séjour minimale peut être différente et est enregistrée dans le système de réservation. Sauf indication contraire, la durée minimale de séjour est de 7 nuits. Ceci est également valable pour les desti- nations desservies plusieurs fois durant la semaine et en cas de combinaison de deux types d'hébergement. Si la durée de séjour minimale n’est pas atteinte, un éventuel supplément de prix peut être demandé. La durée des séjours dans nos listes des prix est exprimée en nombre de jours = nombre de nuits passées sur votre lieu de vacances. La journée du départ et celle de l'ar- rivée à destination, même partielles, comptent comme journées entières. Ceci s'applique aussi au nombre de nuits dans le cas de vols nocturnes. Il se peut que d'après la disponibilité des vols, le voyage aller se situe tard dans l'après-midi ou en soirée, et le voyage retour tôt le matin ou avant midi. Les vols aller/ retour peuvent également s’effectuer la nuit. Les priva-