LuxairTours -Metropolis 2020

98 Avis Importants Avis Importants Sont compris dans les voyages forfaitaires LuxairTours-Metropolis, sauf indication contraire dans la liste des prix: le transport en avion en classe Economique aller et retour, la franchise ba- gages de 23 kg (limitée à une seule pièce par personne), les taxes aéroportuaires et éventuels suppléments, le séjour à l’hôtelsuivant laprestationchoisie, leparkingà l'aéroportdu Luxembourget lagarantiefinancièreencasdedéfaillanceet d'insolvabilitédu tour-opérateur. Nos voyages forfaitaires ne comprennent pas : • Les transferts • Les assurances Ces prestations peuvent toutefois être ajoutées contre paiement en contactant votre agence de voyages ou di- rectement auprès du Customer Service Center LuxairTours par téléphone au 00352 2456-1. • Sauf indication contraire dans la liste des prix: les bois- sons, les pourboires, les services d'un bagagiste, les ex- cursions et toutes autres dépenses personnelles «Hotel only» LuxairTours : Les prix «Hotel only» sont enregistrés dans notre système de réservation pour la plupart des hôtels. Les prix com- prennent seulement le séjour à l'hôtel, sans les presta- tions suivantes : le vol ainsi que les prestations supplémentaires comme le transfert, l’Assurance Assistance Voyage et Annulation. Ces prestations peuvent néanmoins être ajoutées à l’ex- ception des transferts. Les périodes des saisons ainsi que les offres spéciales peuvent différer des prix forfaitaires de la liste des prix. Le séjour minimal pour une réservation «Hotel only» est de 3 nuits en basse saison et de 7 nuits en haute saison. Les exceptions sont reprises dans le système de réservation. 2. Prix Les fourchettes de prix sont indiquées en euros et par per- sonne, toutes taxes légalement obligatoires comprises, sauf indication contraire (ex. pour les voitures de loca- tion, les prix sont exprimés en euros et par véhicule, ou pour d'autres prestations, les indications tarifaires peuvent être également en devises étrangères). 2.1. Suppléments Pensions Les suppléments pensions indiqués dans la liste des prix sont valables par personne payant plein tarif et par se- maine. Ils seront calculés selon la saison de vente de la semaine en question. Les enfants paient uniquement le pourcentage de participation requis selon la réduction accordée. 2.2 Voyages forfaitaires​ 2.2.1 Prolongations Les prolongations de séjour sur place sont sujettes aux disponibilités de chambres d'hôtel et de places d'avion. Toute prolongation de séjour ne peut être arrangée que par notre guide local/représentant local. Tous les frais oc- casionnés par une prolongation sont à payer par le client sur place. En cas de prolongation de séjour, les couvertures d’assu- rances souscrites ainsi que les frais de stationnement à l’aéroport de Luxembourg seront automatiquement facturés au prorata de la durée supplémentaire. 2.2.2 Modifications sur place Le client porte l'entière responsabilité des modifications de prestations qu'il effectue de sa propre initiative sur place. Les frais découlant de ces arrangements sont à sa charge et devront être payés sur place aux prix et condi- tions fixés par le prestataire de service. Toute modification peut engendrer l'annulation d'éventuelles offres spé- ciales accordées. 2.2.3 Retour de voyage prématuré En cas de séjour écourté, veuillez s.v.p. demander auprès du prestataire, du guide et/ou du représentant local une attestation certifiant la non-obtention des services. Si vous avez souscrit l’assurance annulation vendue par LuxairTours, et si la raison pour laquelle vous devez inter- rompre le voyage prématurément est conforme aux conditions générales de la Garantie Annulation de la Couverture Assurance, vous pouvez demander, auprès de l'Assureur, le remboursement des prestations terrestres non utilisées (à l’exception de la franchise de 50,- EUR par personne). 2.2.4 Prestations non utilisées Les prestations non utilisées ne donnent lieu à aucun remboursement. 2.2.5 Prestations non publiées En cas de prestations non publiées, la structure saison- nière, les suppléments pour galas ou les prix pour enfants peuvent subir des modifications lors du calcul des prix. 2.3 Offres spéciales Les offres spéciales qui sont signalées comme telles dans la brochure se limitent à nos contingents de chambres. Elles ne sont accordées que dans les limites des périodes ou dates d'application. Les offres spéciales ne sont va- lables ni pour les chambres sollicitées en dehors de nos contingents ni pour des groupes. Des séjours consécutifs dans le même ou dans différents hôtels ne donnent pas automatiquement droit aux offres spéciales, même si toutes les conditions sont respectées. Si deux hôtels sont décrits dans un seul texte, les sym- boles des «offres particulières» ne comptent pas néces- sairement pour ces deux hôtels. Comme il est d'usage dans la branche hôtelière, les sé- jours sont calculés en nombre de nuitées. Or, si nous pro- posonsuneoffre spéciale, 14= 10parexemple, cetteoffre se comprend en fait comme 14 nuits au prix de 10. Une telle offre spéciale n’est valable que pour un séjour de la durée indiquée. Pour notre exemple, le séjour ne devrait donc être ni plus court ni plus long que 14 nuitées. Les nuits gratuites sont en règle générale les dernières nuits du séjour. En cas d'offres spéciales telles que 3 semaines au prix de 2, 4 semaines au prix de 3, etc., le type de pension et le type de logement ne peuvent pas être modifiés pendant toute laduréedu séjour.Lorsd'unmême séjour,plusieurs offres spécialesnepeuventêtre combinées ,p.ex .«Indivi- duelle sans supplément» et «x jours au prix de y». L'offre spéciale «Individuelle sans supplément/Double à seul emploi sans supplément» est le prix que paie une per- sonne seule en occupant une chambre double. Les réductions pour Réservations Anticipées (First Minute et Early Booking), les prix pour Longs Séjours ainsi que la Réduction Honeymoon, 55+, 60+, Individuelle sans sup- plément/Double à seul emploi sans supplément sont considérées comme offres spéciales, même sans indica- tion particulière dans la liste des prix. Leur cumul ainsi que la combinaison avec d'autres offres ne sont donc pas possibles, sauf exceptions dans le système de réservation. Les réductions pour réservations anticipées sont valables par personne et s’appliquent sur la partie «hôtel» du prix forfaitaire. En certains cas, les réductions pour réservations anticipées ne sont valables que si le séjour en entier se fait endéans la période de validité indiquée pour celles-ci. Si les réductions pour réservations anticipées peuvent être combinées avec l'offre spéciale «x nuits au prix de y», la réduction anticipée sera seulement accordée sur le montant des nuits payées. Les réductions pour 55+, 60+ et Early Booking ne peuvent pas être combinées dans une même chambre. Offres Jeunes Mariés : voir pages d'introduction «Honey- moon». Pour les offres «55+» et «60+»: voir page d'introduction «Séniors». 3. Enfants​ 3.1 Prix pour enfants (à partir de 2 ans et partiellement jusqu'à 17 ans) : Les prix pour enfants figurant dans la liste des prix sont uniquement valables dans le cadre d'un voyage forfai- taire. Lorsque le vol n'est pas inclus dans la réservation, la réduction pour enfants est moins importante, voire inexistante. Attention: les prix pour enfants se limitent à nos chambres disponibles en contingents fixes. Les prix pour enfants peuvent varier d'un enfant à l'autre. L'âge des enfants au moment du voyage fait foi. La date de départ détermine la saison et le pourcentage de la réduction qui est d'application pour cette période (cf. tableau des dates de départ). Les prix pour enfants sont valables dans le cas d'héberge- ment en lit(s) supplémentaire(s) et uniquement si le nombre minimum de personnes payant le plein tarif est atteint. Lorsque le nombre nécessaire de personnes payant le plein tarif n'est pas atteint, les enfants doivent payer le plein tarif jusqu'à ce que le nombre exigé soit atteint. Ensuite, chaque enfant supplémentaire bénéficie de la réduction indiquée jusqu'à ce que l'occupation maximale de la chambre soit atteinte. 1+1 / 1+2 / 2+2 : Les prix pour les enfants accompagnés par une personne payant plein tarif sont disponibles dans le système de ré- servation. Le prix pour les personnes payant plein tarif est publié dans les textes supplémentaires du tableau des prix indiquant la possibilité de réservation 1+1 (1 adulte + 1 enfant), 1+2 (1 adulte + 2 enfants) ou 2+2 (2 adultes + 2 enfants dans la même unité ou 2 enfants en double séparée).Avisauxagencesdevoyages: les codesde réser- vation sont indiquésdans les informations reprises sous le tableau des prix. L’hôtelier peut limiter ces offres. Si des prestations annexes sont fournies séparément (p. ex. vol seul + hôtel et/ou transferts séparés), la réduction enfant ne peut pas être accordée, indépendamment des réductions accordées sur d'autres prestations. 3.2 Enfants de moins de 2 ans Dans le cadre d'un voyage forfaitaire LuxairTours, les enfants en-dessous de 2 ans bénéficient d'une réduction de 100% sur le prix du vol et ont droit à la franchise de bagage limitée à une seule pièce de 23 kg par personne. Toutefois, ils n’ont pas droit à un siège dans l'avion. Certains établissements incluent les enfants de moins de 2 ans, même en lit pour bébé, dans le nombre maximum de personnes pouvant occuper un logement. Les frais d'hôteldesenfantsdemoinsde2anssontàpayerà l'hôtel. 3.3 Enfants de moins de 12 ans Dans le cadre d'un voyage LuxairTours, les enfants de moins de 12 ans voyageant seuls ne sont pas acceptés. 3.4 Mineurs d'âge Pour lesmineursd’âge,voirpointdesConditionsGénérales. 4. Hébergement et restauration​ 4.1 Réservations Les contrats avec nos prestataires de service (hôteliers) spécifient un type de chambre, d'appartement, de bun- galow ou autre. Nous ne pouvons pas réserver un numé- ro de chambre ou une chambre à un étage précis. Nous ne garantissons pas l'obtention d'un type de chambre précis si aucune distinction à cet égard n'est faite dans la listedesprix (chambreavecou sansbalcon,partiellement avec vue mer, etc.). Si le client a la possibilité de réserver par exemple une vue particulière, un balcon ou une ter- rasse, ceci est indiqué dans le descriptif de l’hôtel par «au choix» (vue mer, vue piscine, balcon, etc.). 4.2 Fermeture des hôtels - «close-out times» et séjours minimum Les dates de fermeture des hôtels et les séjours minimum seront communiqués lors de la réservation. 4.3 Descriptions d'hôtels Comme indiqué dans nos descriptifs hôteliers, chaque pays classifie ses hôtels dans différentes catégories stan- dardisées. Ces catégories officielles ne correspondent ce- pendant pas toujours à notre jugement, d'où notre propre classification LuxairTours. L'hôtellerie à nos destinations de vacances correspond généralement aux standards internationaux. Toutefois, les services proposés par deux hôtels sur des destinations différentes ne peuvent pas nécessairement être comparés (mentalité et mœurs spécifiques au pays visité). Le fonctionnement et l'utilisation de certaines installa- tions, comme par exemple le chauffage, la climatisation centrale ou la piscine, dépendent des conditions météo- rologiques et de l'occupation de l'hôtel. Il se peut que certaines commodités comme les ascenseurs soient hors servicemomentanément.Adestination, les spécifications techniques des installations peuvent différer de celles que nous connaissons. Ceci concerne surtout les installations et appareils électriques, brûleurs à gaz, réchauds etc. Veuillez lire attentivement les modes d'emploi avant d'en faire usage. La climatisation ne fonctionne en principe que quelques heures par jour durant les périodes de grande chaleur. La plupart de ces installations ne disposent pas de réglage individuel et leur fonctionnement est contrôlé par le per- sonnel de l'hôtel via un poste de pilotage central. Une note spécifique «réglage individuel» se trouvera dans le descriptif de l’hôtel si la climatisation, ou le chauffage peuvent être réglés par le client lui-même. Nous ne sommes pas responsables du rationnement d'eau ou d'électricité. Dans de plus en plus d'hôtels, l'alimentation électrique de la chambre est commandée par une carte à puce qui sert en même temps de clé. Ainsi les appareils électriques ne peuvent fonctionner que lors de la pré- sence de l'occupant dans la chambre. Des logements dis- posant d'une climatisation et exposés directement au s oleil peuvent donc mettre plusieurs minutes à retrouver une températureagréable.Souvent, laclimatisationn'est pas non plus conçue pour fonctionner comme chauffage par temps frais. Nous vous conseillons de vérifier le bon état de fonction- nement des installations sportives, des appareils élec- triques et des autres facilités avant de les utiliser. Programmes TV via satellite: certains hôtels offrent des programmes TV via satellite. Dans les pays de la Méditer- ranée orientale, de l'Afrique du Nord, comme aux Iles Canaries et à Madère, les programmes ne sont pas néces- sairement identiques à ceux captés chez vous. Il est de ce fait probable que malgré l'indication «programmes TV via satellite» l'on ne capte pas ou très peu de chaînes françaises ou allemandes. Les accès Internet mis à disposition dans les chambres d'hôtel ou dans les locaux publics sont en général contre redevance, sauf avis contraire. Si l'utilisation d'Internet est proposée gratuitement, ceci est mentionné dans le descriptif de l’hôtel. La consommation des produits du mini-bar est aussi contre redevance à moins que le descriptif de l’hôtel mentionne explicitement autre chose, comme par exemple: «mini-bar inclus» ou «mini-bar, 1er remplissage inclus» etc. Si l'hôtel dispose d'un parking privé ou d'un garage sou- terrain, le stationnement sera toujours payant, sauf s'il est mentionné explicitement dans le descriptif de l'hôtel que le stationnement est gratuit. 4.4 Photos de la chambre En ce qui concerne le logement, nous souhaitons préciser que les photos des chambres dans nos brochures ne re- vêtent pas un caractère contractuel et sont présentées à titre d'exemple et ne correspondent pas nécessairement à la chambre qui a été réservée. Pour une description plus détaillée, il est conseillé de se référer au descriptif dans la brochure. 4.5 Lits supplémentaires/Canapé-lits La réservation d'une 3ème voire de plusieurs personnes supplémentaires dans une chambre double de base im- plique l'ajout de lits supplémentaires et/ou canapés-lits. Il ne s'agit donc pas obligatoirement d'un lit normal et la surface habitable peut s'en trouver fortement réduite. 4.6 Hébergement et restauration En général, les logements sont disponibles le jour d'arrivée à 14h et ils doivent être libérés le jour du départ à 12h. 4.7 Chambres non-fumeurs La disponibilité de ce type de chambre et les prix corres- pondants sont indiqués dans les informations reprises sous le tableau des prix. 4.8 Restauration La formule demi-pension comprend généralement le pe- tit déjeuner et le dîner. Pour plus de détails, veuillez vous référer au descriptif de la brochure. La formule pension complète comprend le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Pour plus de détails, veuillez vous référer au descriptif de la brochure. La formule All Inclusive indique que certaines prestations telles que certaines boissons aux repas, les snacks, le café et les gâteaux ainsi que les activités sportives sont com- prises dans le prix du voyage. Toutefois l’offre All inclusive varie d’un hôtel à un autre. De même, dans certains hôtels, l'offre All Inclusive est limitée à certaines presta- tions et/ou heures de la journée. Dans la majorité des hôtels, le port d'un bracelet en plastique ou d'un signe distinctif similaire est obligatoire. En général, les prestations dans les restaurants à la carte et dans les restaurants de spécialités sont payantes et les bois- sonspendant lesdînersdegalanoncomprisesdans lesprix. Les heures d’ouverture des restaurants et des bars en plein air dépendent des conditions météorologiques. En avant- et arrière-saison, l’offre des prestations peut être réduite. 5​ 5.1 Animaux Le transport d’animaux par avion est soumis à diverses législations qui peuvent varier considérablement d'un pays à l'autre. Munissez-vous de tous les documents de transport nécessaires en original tels que permis d’expor- tation, d’importation ou de transit, certificat de santé et/ ou de vaccination. Si l'animal n'est pas vacciné correctement, le détenteur de l'animal devra supporter lui-même les frais du vol retour de l'animal ainsi que de son propre vol retour.