LuxairTours - Friday

56 Wichtige Hinweise 7.11 Bautätigkeiten, Renovierungen, Reparaturen Bautätigkeiten bzw. Renovierungen und Reparaturen können zu Lärmbelästigungen führen. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Durchführung dieser Arbeiten. Ge- legentlich können derartige Maßnahmen von heute auf morgen ergriffen oder Bauarbeiten nach längerer Pause wieder aufgenommen werden. Falls uns dies rechtzeitig mitgeteilt wird, werden wir Sie selbstverständlich noch vor Reiseantritt darüber informieren. Anderenfalls wird unsere Reiseleitung vor Ort bemüht sein, die Beeinträch- tigungen für Sie so niedrig wie möglich zu halten. 7.12 Kultur Andere Länder und andere Sitten erfordern ein gewisses Taktgefühl gegenüber ihrem Gastgeber. Einen Einheimi- schen vor dem Fotografieren um sein Einverständnis bit- ten, angemessene oder angepasste Kleidung tragen und evtl. ein entsprechendes Trinkgeld für eine Serviceleis- tung geben, sind Dinge, die von Verständnis und Respekt zeugen. Es gelten die üblichen Regeln der Wahrung der Privat- sphäre anderer Personen und die geltenden Rechtsvor- schriften (bezüglich der Bildrechte oder der erforderlichen Genehmigungen zum Filmen und Fotografieren). Vor allem in Regionen mit moslemischer Bevölkerung ist besondere Zurückhaltung geboten. In Museen und Kirchen herrscht meistens strengstes Fotografierverbot. In Moscheen ist das Fotografieren zwar in der Regel erlaubt, dennoch sollte man auf jeden Fall vorher fragen oder sich versichern, dass es nicht verboten ist. Militärische Anlagen dürfen nirgendwo fotografiert werden. Die oben genannten Informationen sind lediglich unver- bindliche Hinweise, die keinen Haftungsanspruch dem Veranstalter gegenüber begründen. Sie entbinden den Kunden nicht von seiner eventuellen Haftungspflicht im Falle eines Verstoßes gegen die jeweils geltenden Rechts- vorschriften. 7.13 Beginn/Ende einer Saison Es kann zu Beginn und gegen Ende einer Saison vorkom- men,dasseinHotelierwegen zugeringerBelegung seine Leistungen einschränkt oder seinen Betrieb später öffnet oder früher schließt. In solchen Fällen suchen wir für Sie ein mindestens gleichwertiges Ersatzangebot. Außerdem können Freizeit-, Sport- und Unterhaltungsangebote ein- geschränkt sein. Dafür finden Sie mehr Ruhe, mehr Platz und einen persönlicheren Service vor. 7.14 Trinkwasser Leitungswasser ist in südlichen Ländern meist kein Trink- wasser. Wir empfehlen Ihnen den Kauf von Mineralwas- ser im Supermarkt oder an der Bar Ihres Urlaubshotels. Der Veranstalter kann nicht für die Qualität des Trinkwas- sers haftbar gemacht werden. 7.15 Check-in am Flughafen Zum Einchecken für einen LuxairTours Flug werden alle Fluggäste gebeten, zusammen mit dem Flugticket oder den Reisedokumenten, ein gültiges Ausweisdokument vorzulegen und sich mindestens 90 Minuten vor Abflug am Check-in-Schalter einzufinden. Nach Erhalt der Bordkarte bitten wir alle Passagiere, sich zur angegebenen Uhrzeit an den jeweiligen Flugsteig zu begeben. Aufgrund der verschärften europäischen Vor- schriften bezüglich der Sicherheitskontrollen an Flughäfen, bitten wir alle Fluggäste, die angegebenen Zeiten einzu- halten, um einen reibungslosen Ablauf sowie einen pünktlichen Abflug zu gewährleisten. Passagiere, die ihre Reise morgens zwischen 06.00 Uhr und 09.00 Uhr vom Flughafen Luxemburg aus antreten, können ihr Gepäck bereits am Vorabend zwischen 19.30 Uhr und 22.30 Uhr aufgeben. 7.16 Umwelt Das Bewusstsein für eine intakte Umwelt gehört bei uns schon fast zur Norm. Auch die Regionalverwaltungen und Kommunen der Urlaubsgebiete handeln zunehmend in diesem Sinn. Die ergriffenen Maßnahmen sind noch lange nicht optimal und ausreichend, aber positive Ansätze und Anfänge sind gemacht. Unterstützen Sie durch Ihr persön- liches Verhalten das allgemeine Engagement. Sparmaß- nahmen bei Wasser- und Energieverbrauch, richtiges Dosieren von Bade- und Waschmitteln sowie Abfallver- meidung und -entsorgung sind Kleinigkeiten, die Ihre persönliche Urlaubsfreude nicht einschränken, aber große Auswirkungen auf die Umwelt haben. Machen Sie mit! Bitte beachten Sie auch die zu diesen Themen jeweils gel- tenden Rechtsvorschriften. 7.17 Reiseleitung Anschrift, Rufnummer usw. der lokalen Reiseleitung ent- nehmen Sie bitte dem LuxairTours Begrüßungsumschlag, den Sie bei Ankunft vor Ort erhalten und/oder der Infor- mationsmappe/-tafel im Hotel. 7.18 Rauchverbot In verschiedenen europäischen Ländern, wie z. B. Italien, Malta, Portugal und Spanien, gelten inzwischen strenge Nichtrauchergesetze. Das Rauchen in Hotels, Restaurants, Bars, auf Flughäfen usw. ist hier nur noch in ausgewiese- nen Raucherzonen erlaubt, bzw. komplett untersagt. Es obliegt Ihrer Verantwortung, die jeweils geltenden Rechtsvorschriften einzuhalten. 7.19 Feiertage GesetzlicheundkirchlicheFeiertage sowie sonstigeEvents können der Grund dafür sein, dass Sehenswürdigkeiten, Museen und Geschäfte geschlossen, öffentliche Verkehrs- mittel andere Fahrpläne haben, und können eine Ände- rung des Reiseablaufs vor Ort notwendig machen, für die wir keine Verantwortung übernehmen. An solchen Tagen läuft das öffentliche Leben langsamer ab als gewohnt. Sollte der Hotelservice an solchen Tagen davon betroffen sein, bitten wir Sie um Verständnis. 7.20 Sprache In manchen Urlaubsgebieten und Hotels haben sich die einheimischen Fachkräfte sprachlich an die mehrheitlich vertretene Herkunft ihrer Gäste angepasst, ohne hier- durch die übrigen Nationalitäten zu vernachlässigen oder zu diskriminieren. So wird z. B. in Tunesien und Marokko vorwiegend Französisch gesprochen. 7.21 Krankheitsfall Wenn Sie einen Arzt benötigen, wenden Sie sich bitte an die Hotelrezeption/die LuxairTours Reiseleitung. Verlangen Sie jeweils vom Arzt und der Apotheke eine Quittung, die Sie nach Ihrem Urlaub bei Ihrer Krankenkasse und/oder bei sonstigen Vorsorgekassen einreichen, die Sie für einen Teil der Kosten entschädigen. Wenn Sie eine optionale Reiseversicherung hinzugebucht haben, können Sie die Rückerstattung des Restbetrages - mit der Abrechnung derKrankenkasseund/oderder sonstigenVorsorgekassen - bei dem Versicherer anfragen. Wir weisen Sie darauf hin, dass die Qualität hinsichtlich der Infrastruktur der medizinischen Versorgung je nach Land und Zielgebiet variieren kann. Wir empfehlen Ihnen, sich im Zweifelsfall, vor Vertragsunterzeichnung der Reise über die Versorgung vor Ort bzgl. der o. g. Infrastruktur zu informieren. 7.22 Quallen, Ungeziefer, Algen Die südländischen Klimaverhältnisse begünstigen das Auftreten von Quallen, Algen oder Insekten. Hierbei han- delt es sich um natürliche Begebenheiten, bedingt durch das Ökosystem der Küste, für die der Veranstalter keinerlei Haftung übernimmt. 7.23 Miniclubs und LUXiClub Die Miniclubs sind Betreuungseinrichtungen für Kinder, die vor Ort zur Verfügung stehen und ausschließlich vom Hotel organisiert werden. Die Öffnungszeiten können je nach Saison und Belegung variieren. Bei einer geringen Belegung behält sich das Hotel das Recht einer vorübergehenden Schließung vor. Bitte beachten Sie, dass den Miniclubs gegebenenfalls nur Kapazitäten für eine begrenzte Anzahl an Kindern zur Verfügung steht. Ein LUXiClub ist die von LuxairTours organisierte Kinderbe- treuung, die den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegt. 7.24 Wertsachen Wir empfehlen Ihnen, Ihre Wertsachen in den hauseige- nen Safes Ihrer Unterkunft zu hinterlegen. Der Veranstalter kann nicht für die Entwendung und/oder Beschädigung dieser Sachen haftbar gemacht werden. 7.25 Aquaparks Hotels mit Aquaparks dürfen die Nutzung bestimmter Wasserrutschbahnen aus Sicherheitsgründen einschränken. Diese Einschränkungen, die sich auf die Größe, das Alter oder auf das Gewicht der Gäste beziehen kann, sind vom Hersteller der Wasserrutschbahnen und/oder dem Versi- cherungsunternehmen des Hotels vorgegeben. 7.26 Parkplatz Der Parkplatz ist nicht im Reisepreis inbegriffen, außer wenn dies anders vermerkt ist. Sie haben die Möglichkeit, einen kostenpflichtigen Park- platz hinzuzubuchen. Luxair übernimmt keine Haftung für Diebstahl oder Schäden am Fahrzeug, die während der Parkdauer auf dem optional hinzugebuchten LuxairTours Parkplatz erfolgen. Kosten, die durch die Nutzung eines anderen Parkplatzes als desjenigen für die LuxairTours Kunden ausgewiesenen entstehen, können nicht erstattet werden. 7.27 Hilfsbedürftige Personen Der Transport von Personen mit einer Behinderung oder hilfsbedürftigen Personen erfordert immer eine spezielle Betreuung. Hinsichtlich einer optimalen Flugvorberei- tung raten wir Ihnen, vor Antritt der Reise Ihren behan- delnden Arzt zu konsultieren. Um eine reibungslose Orga- nisation der Reise von hilfsbedürftigen Personen und de- ren Betreuung zu gewährleisten, ist es erforderlich, dass Sie uns bereits bei der Buchung (mindestens jedoch 48 Stunden vor Hin- und Rückflug) den genauen Bedarf an besonderen Hilfeleistungen mitteilen. Auch wenn diese Fristen nicht immer eingehalten werden können, ist LuxairTours immer bemüht, die erforderliche Hilfe zu leis- ten. Personen mit eingeschränkter Mobilität, die den Bustransfer zum Hotel und zurück nicht in Anspruch neh- men können, haben die Möglichkeit, einen gesonderten individuellen Transfer zu reservieren (oftmals kann hier maximal eine Begleitperson mitfahren). Die Reservie- rung eines solchen Transfers muss jedoch bereits bei Bu- chung der Reise vorgenommen werden. In einigen Fällen wird eine spezielle ärztliche Bescheinigung benötigt (INCAD-Formular/Incapacitated Passengers Handling Ad- vice). Bitte konsultieren Sie vor Ihrer Reise Ihren Hausarzt, um auf Ihren Flug bestmöglich vorbereitet zu sein. InAusnahmefällenkanndieBeförderungaus technischen Gründen oder aufgrund von Sicherheitsvorschriften ge- mäß der Verordnung (EG) Nr. 1107/2006 über die Rechte von behinderten Flugreisenden und Flugreisenden mit eingeschränkter Mobilität für Personen mit eingeschränk- ter Mobilität oder mit besonderen Bedürfnissen abge- lehnt werden. Sollte dies der Fall sein, wird Luxair umge- hend die betreffenden Personen informieren und sein Möglichstes tun, um eine akzeptable Alternative zu fin- den. Weiterhin kann Luxair aus Sicherheitsgründen ver- langen, dass eine Person mit Behinderung oder einge- schränkter Mobilität von einer anderen Person begleitet wird. Sollten Sie eine spezielle Betreuung benötigen, raten wir Ihnen in jedem Fall, sich frühestmöglich zum Check-in zu begeben. Hinweis für Reisebüros: Um einen optimalen Service an Bord und im Hotel bieten zu können, muss die Anfrage über das LuxairTours Customer Service Center erfolgen. 7.28 Vorausbuchungen Bitte beachten Sie, dass eine Vorausbuchung nicht auto- matisch eine Buchungsbestätigung ist, da die Verfügbar- keiten sowie die Preise erst nach Buchungsfreigabe bekannt werden. 7.29 Sitzplatzreservierungen Sitzplatzreservierung bei Pauschalreisen: Die Möglichkeit der Sitzplatzreservierung für die Flüge einer Vakanz oder Excellence Pauschalreise wird kostenlos angeboten (vorbehaltlich der Verfügbarkeit). Für alle an- deren Pauschalreisen kann der Sitzplatz optional für 8,- € pro Person und Strecke (für Reservierungen bis 31.10.2019) und für 10,- € pro Person und Strecke ab 01.11.2019 dazu gebucht werden. Die Reservierung kann entweder im Reisebüro oder über die Internetseitewww.luxairtours.luvorgenommenwerden. Die Sitzplätze an den Notausgängen, die mehr Beinfrei- heit bieten, können gegen einen Zuschlag von 25,- EUR proPersonundStrecke fürallePauschalen reserviertwerden. BittebeachtenSie,dass folgendenPersonenkeinSitzplatz an den Notausgängen gewährt wird: - Babys und Kindern unter 12 Jahren - Begleitpersonen von Babys und Kindern unter 12 Jahren - Fluggästen, die mit Tieren reisen - schwangeren Frauen - Personen mit eingeschränkter Mobilität - Personen, deren Mobilität aufgrund von Körpergewicht, Alter oder Krankheit eingeschränkt ist. Fluggäste mit Sitzplatz am Notausgang müssen in der Lage sein, dem Flugpersonal in Notsituationen zu helfen. Aus Sicherheitsgründen prüft sowohl das Personal beim Check-in als auch das Flugpersonal, ob die Fluggäste mit Sitzplatz am Notausgang den oben erwähnten, spezifi- schen Anforderungen entsprechen. Aus diesem Grund behält Luxair sich das Recht vor, Fluggästen einen ande- ren Sitzplatz zuzuweisen. Änderungen und Stornierungen von Sitzplatzreservierungen bewirken keinerlei Rechtsanspruch auf Erstattungen und werden im Allgemeinen auch nicht von den Reiseversi- cherungen abgedeckt (siehe Versicherungsbedingungen). Nehmen Sie bitte zur Kenntnis, dass Änderungen jeder- zeit möglich sind. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbe- dingungen von LuxairTours. 7.30 Spezialmenüs während des Fluges Sie haben die Möglichkeit, ein spezielles Bordmenü ("Spezialmenü") zubestellen.Bitte sendenSie IhreAnfra- ge spätestens 72 Stunden vor Abflug. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihrer Anfrage nicht mehr nachkommen. 7.31 Überbuchung Die Hoteliers haben das Recht, unter bestimmten Voraus- setzungen Überbuchungen vorzunehmen. Wir sind uns bewusst, dass dies nicht im Interesse unserer Kunden ist und können nur unser Missfallen darüber zum Ausdruck bringen. Wir werden meist nur sehr kurzfristig darüber informiert, versuchen jedoch immer, eine mindestens gleichwertige Alternative zu finden, die den Erwartungen unserer Kunden entspricht. Es kann auch vorkommen, dass wir nicht im Vorfeld über eine Überbuchung infor- miertwerdenundunsereKundendieserstvorOrterfahren. In diesem Fall raten wir Ihnen, sich sofort an die Luxair- Tours Reiseleitung zu wenden, um eine entsprechende Lösung zu finden. 7.32 Steuern – lokale Aufenthalts- oder Umweltsteuern In verschiedenen Zielgebieten fallen, abhängig von der Hotelkategorie und der Region, verschiedene Steuern an (z. B. Aufenthalts- und Umweltsteuer). Sofern nicht an- ders bei der Buchung angegeben, sind diese Steuern vor Ort zu zahlen. 7.33 Telefonieren Über die Mobilfunk-Versorgung in der Urlaubsregion er- halten Sie von Ihrem Mobilfunk-Partner Angaben über Roaming-Partner, Gebühren und evtl. eine Karte der flä- chendeckenden Funkversorgung. Seien Sie sich darüber bewusst, dass die ständige Erreich- barkeit über das Handy bei einigen Mitmenschen auf Unverständnis stößt und störend wirkt. Respektieren Sie bitte Ruhezonen, Restaurants, Andachtsstätten oder auch Zonen, in denen das Benutzen von Mobiltelefonen unter- sagt ist. Telefonieren können Sie an der Rezeption und/oder vom Zimmer Ihres Hotels, in einer öffentlichen Telefonzelle mit Münzen oder mit einer Telefonkarte. DieVorwahlnummern fürAuslandsgesprächesind :Luxem­ burg 00352, Belgien 0032, Deutschland 0049, Frank- reich 0033. 7.34 Kleidung und Garderobe Wir bitten unsere Kunden, eine dem Standard/der Kate- gorie des Hotels angepasste Kleidung mitzunehmen. Beim Tragen von Bermuda-Shorts kann in verschiedenen Häusern der Zutritt zum Speisesaal verweigert werden. In vielen Hotels ist es erforderlich, dass die Herren zum Abendessen lange Hosen und zu speziellen Anlässen, wie z. B. einem Galadiner, außerdem Jackett und Krawatte tragen. 7.35 Impfungen Für alle Ziele von LuxairTours bestanden zum Zeitpunkt der Drucklegung keine besonderen Impfbestimmungen. Für die Maghreb-Staaten wird eine Hepatitis-A-Impfung empfohlen. Die genannten Informationen zu Impfungen sind unverbindliche Hinweise, für die der Veranstalter keine Haftung übernimmt. Erkundigen Sie sich rechtzeitig übergesundheitlicheReisevorkehrungenbei IhremHaus- arzt oder Gesundheitsamt. 7.36 Unterhaltung und Ruhe Falls Sie sich für eine Unterkunft in einem belebten Touris- tenzentrum entschieden haben, müssen Sie damit rech- nen, dass es auch nachts laut werden kann. Südländische Diskotheken und Pubs schließen bekanntlich sehr spät, wenn überhaupt. Autos und Motorräder unterliegen ge- nerell hinsichtlich des Geräuschpegels keinen strengen TÜV-Bestimmungen. Bitte informieren Sie sich bei ihrer Buchung über die genaue Lage ihres Hotels! 7.37 Wellness Bitte beachten Sie, dass die Nutzung von Wellness-, Vital-, SPA- und Thalassotherapie-Einrichtungen sowie Fitness- räumen bestimmten Bedingungen unterliegen. So ist der Zutritt für Minderjährige unter 16 Jahren oftmals unter- sagt.VieleZentrenverlangendasAusfülleneinesGesund- heitsfragebogens sowie eine Verzichtserklärung durch den Kunden für evtl. Schäden. Die Zentren behalten sich vor, die Nutzung zu verweigern, wenn der Kunde gewisse Beschwerden und Krankheiten aufweist. Die in diesem Katalog ausgeschriebenen Wellness- und Therapiepakete werden direkt bei uns gebucht und gezahlt. In den meis- ten Fällen erfolgt die Terminabsprache vor Ort mit dem Zentrum. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es nicht immer möglich ist, den Terminwünschen der Kunden zu entsprechen. Die Terminvergabe erfolgt nach Verfügbar- keit des Zentrums vor Ort. Es ist in der Hochsaison oder in den Schulferien möglich, dass der Zugang zum Wellnessbereich eingeschränkt ist. 7.38 W-LAN „W-LAN“ bedeutet, dass in einem bestimmten Bereich des Hotels oder im gesamten Hotel eine W-LAN-Verbin- dung zur Verfügung steht. Die Reichweite der Verbindung kann begrenzt sein und hängt von der Größe der Hotelan- lage ab. Technische Probleme vor Ort können die Nut- zung gegebenenfalls beeinträchtigen und die gleichzei­ tige Nutzung zahlreicher Anwender kann die Schnelligkeit der Verbindung gegebenenfalls reduzieren.