Neptun Cruises - L'EXPERÉIENCE - Croisière 2020/2021

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE 1. Inscription et confirmation Par son inscription, le client reconnaît avoir pris connais- sance et accepte les Conditions Générales et les prix. De par la confirmation écrite de la part de l’Organisateur, le contrat de voyage entre en vigueur et le prix de voyage prend effet. 2. Paiement 2.1 Après la confirmation écrite de la réservation, l’agence reçoit du client un acompte de 25 % par personne. Des acomptes plus élevés peuvent être exigés par les com- pagnies telles que : Ponant, Holland America Line, Royal Caribbean International, Silversea, Seabourn et SeaDream Yacht Club : un acompte de 35% du prix par personne. 2.2 Le solde doit être versé au plus tard six semaines avant le départ, ou au plus tard au moment de la remise des documents du voyage. L’acompte sera déduit du montant total. 2.3 Dans le cas d’une inscription de dernière minute, moins de 40 jours avant le départ, la totalité du prix forfai- taire sera exigée. 2.4 Pour certains programmes et certaines prestations (par exemple pour des vols à tarif promotionnel) le paie- ment devra se faire plus tôt. 2.5 Si le client ne verse pas l’acompte et/ou ne verse pas le solde dans les délais prévus par les conditions générales de vente, le tour opérateur a le droit de résilier le contrat et d’exiger des frais d’annulation. 3. Documents de voyage Les documents de voyage sont en règle générale à votre disposition dans votre agence de voyages 8 jours avant le départ. 4. Prestations et options Les prestations sont définies dans la description dans le catalogue et sur la confirmation de réservation. La description du programme est établie au moment de l’impression de la brochure (janvier 2020). Ces prestations seront éventuellement complétées par les éléments de nos conditions générales, sous réserve de changement de numéro de cabine, faute d’impression et vente. 5. Modifications de prestations et de prix 5.1 Toute modification de prestations (par exemple : itinéraire, horaires des vols), par rapport à ce qui est défini dans le contrat de voyage, tout changement nécessaire effectué par NEPTUN CRUISES en toute bonne foi sont autorisés, tant que ces changements sont peu importants et n’influencent pas le cours du voyage ni lui portent préjudice. NEPTUN CRUISES a le devoir d’informer immé- diatement le client de tout changement ou modification des prestations. 5.2 Modifications de prix NEPTUN CRUISES se réserve le droit de modifier les prix indiqués en cas d’augmentation des frais de transport, prix du carburant, kérosène ou dépenses pour certaines prestations comme taxes portuaires, taxes de sécurité aéroport, droits d’entrée, ainsi que des taxes supplémen- taires liées à un changement du cours des devises. Si l’augmentation de prix est supérieure à 8% ou dans le cas d’un changement important du programme et de prestations, le client a le droit d’annuler sa réservation sans aucun frais ou de demander sa participation à un autre voyage à un prix analogue, si NEPTUN CRUISES a la possibilité d’offrir ce genre de voyage sans supplément pour le client. Pour faire valoir ses droits, le client doit faire une demande écrite. 6. Annulation ou changement de réservation par le client, cessionnaires 6.1 Modification de la réservation Toute modification d’un élément essentiel au contrat de réservation : date de départ, destination, lieu de départ, hébergement ou transport, entraînera les mêmes frais que dans le cas d’une annulation du client (voir 6.2). Le mon- tant exigé sera le même que pour une modification ou annulation dans les délais prévus. Toute autre modification entraînera des frais de 50 € par personne. 6.2 Annulation Le client peut annuler son contrat à tout moment avant le départ. Il devra en informer l’organisateur dont l’adresse est mentionnée sous les conditions générales. L’annulation pourra être faite également dans l’agence ou le client a réservé son voyage. Il est fort recommandé de signifier son annulation par écrit. La date de réception de la demande d’annulation est primordiale. En cas d’annulation ou de non-participation au voyage, l’organisateur ne peut exiger le prix du voyage mais il peut exiger des indemnités pour des frais et mesures déjà adoptées. Les frais occasionnés par l’annulation seront déduits du montant du rembour- sement. AIDA CRUISES (Pour une réservation AIDA Premium) Jusqu’à 50 jours avant le départ: 25% du prix forfaitaire (min. 50 € p.p.) de 49 à 30 jours avant le départ: 30% du prix forfaitaire de 29 à 22 jours avant le départ: 40% du prix forfaitaire de 21 à 15 jours avant le départ: 65% du prix forfaitaire de 14 à 1 jours avant le départ: 85% du prix forfaitaire le jour du départ ou en cas d‘absence: 100% du prix forfaitaire A-ROSA (Pour une réservation A-Rosa Premium) jusqu’à 31 jours avant le départ: 30% du prix forfaitaire de 30 à 25 jours avant le départ: 45% du prix forfaitaire de 24 à 18 jours avant le départ: 55% du prix forfaitaire de 17 à 11 jours avant le départ: 65% du prix forfaitaire de 10 à 4 jours avant le départ: 90% du prix forfaitaire de 3 jours avant le départ ou en cas d‘absence: 100% du prix forfaitaire CELEBRITY CRUISES jusqu’à 90 jours avant le départ: l‘acompte de 89 à 75 jours avant le départ: 30% du prix forfaitaire de 74 à 61 jours avant le départ: 55% du prix forfaitaire de 60 à 31 jours avant le départ: 80% du prix forfaitaire de 30 jours avant le départ ou en cas d‘absence: 100% du prix forfaitaire CELESTYAL CRUISES jusqu’à 61 jours ou plus avant le départ: 10% du prix forfaitaire de 60 à 45 jours avant le départ: 25% du prix forfaitaire de 44 à 15 jours avant le départ: 55% du prix forfaitaire de 14 à 8 jours avant le départ: 80% du prix forfaitaire de 7 jours avant le départ ou en cas d‘absence: 100% du prix forfaitaire CROISIEUROPE jusqu’à 61 jours avant le départ: 50 € par personne (min. 50 € p.p.) de 60 à 51 jours avant le départ: 45% du prix forfaitaire de 50 à 30 jours avant le départ: 55% du prix forfaitaire de 29 à 20 jours avant le départ: 65% du prix forfaitaire de 19 à 3 jours avant le départ: 80% du prix forfaitaire de 2 jours avant le départ ou en cas d‘absence: 100% du prix forfaitaire HAPAG-LLOYD CRUISES Jusqu‘à 210 jours avant le départ 150 € du prix forfaitaire de 209 à 150 jours avant le départ 10 % du prix forfaitaire (min. 150 €) de 149. à 90 jours avant le départ 20 % du prix forfaitaire de 89. à 45 jours avant le départ 30 % du prix forfaitaire de 44. à 30 jours avant le départ 50 % du prix forfaitaire de 29. à 10 jours avant le départ 75 % du prix forfaitaire de 9. à 1 jour(s) avant le départ 90 % du prix forfaitaire en cas d‘absence ou annulation du voyage le jour du départ 95 % du prix forfaitaire HOLLAND AMERICA LINE jusqu’à 57 jours avant le départ: 25% du prix forfaitaire de 56 à 29 jours avant le départ: 55% du prix forfaitaire de 28 à 16 jours avant le départ: 80% du prix forfaitaire 15 jours avant le départ: ou en cas d’annulation: 100% du prix forfaitaire NORWEGIAN CRUISE LINE jusqu’à 120 jours avant le départ: 25% du prix forfaitaire de 119 à 106 jours avant le départ: 50% du prix forfaitaire de 105 à 91 jours avant le départ: 55% du prix forfaitaire de 90 à 15 jours avant le départ: 80% du prix forfaitaire de 14 jours avant le départ ou en cas d‘absence: 100% du prix forfaitaire PONANT jusqu‘à 365 jours avant le départ: 250 € par personne de 364 à 91 jours avant le départ: 25% du prix forfaitaire de 90 à 76 jours avant le départ: 55% du prix forfaitaire de 75 à 61 jours avant le départ: 80% du prix forfaitaire de 60 jours avant le départ ou en cas d‘absence: 100% du prix forfaitaire MSC CROISIÈRES jusqu’à 30 jours avant le départ: 90 € par personne (Ambiance Bella), ou 50 € par personne (Ambiance Fanta- stica, Aurea, MSC Yacht Club) de 29 à 15 jours avant le départ: 55% du prix forfaitaire de 14 jours avant le départ ou en cas d‘absence: 100% du prix forfaitaire SEABOURN jusqu‘à 91 jours avant le départ: 20% du prix forfaitaire de 90 à 46 jours avant le départ: 45% du prix forfaitaire de 45 à 31 jours avant le départ: 80% du prix forfaitaire de 30 jours avant le départ ou en cas d‘absence: 100% du prix forfaitaire SEADREAM YACHT CLUB jusqu‘à 91 jours avant le départ: 15% du prix forfaitaire de 90 à 46 jours avant le départ: 25% du prix forfaitaire de 45 à 31 jours avant le départ: 50% du prix forfaitaire de 30 jours avant le départ ou en cas d‘absence: 100% du prix forfaitaire SILVERSEA jusqu‘à 121 jours avant le départ: 10% du prix forfaitaire de 120 à 91 jours avant le départ: 20% du prix forfaitaire de 90 à 61 jours avant le départ: 55% du prix forfaitaire de 60 à 31 jours avant le départ: 80% du prix forfaitaire de 30 jours avant le départ ou en cas d‘absence: 100% du prix forfaitaire ROYAL CARIBBEAN INTERNATIONAL jusqu’à 90 jours avant le départ: l‘acompte de 89 à 75 jours avant le départ: 30% du prix forfaitaire de 74 à 61 jours avant le départ: 55% du prix forfaitaire de 60 à 31 jours avant le départ: 80% du prix forfaitaire de 30 jours avant le départ ou en cas d‘absence: 100% du prix forfaitaire STAR CLIPPERS jusqu’à 60 jours avant le départ: 25% du prix forfaitaire de 59 à 30 jours avant le départ: 30% du prix forfaitaire de 29 à 15 jours avant le départ: 55% du prix forfaitaire de 14 à 1 jours avant le départ: 95% du prix forfaitaire le jour du départ ou en cas d‘absence: 100% du prix forfaitaire 6.3 Règlement concernant les billets d’avion En cas d’annulation d’un vol, pour lequel les billets ont été délivrés, et indépendamment de la date d’annulation, 100% du prix du billet d‘avion seront exigés. Ces frais d’annulation seront à payer à NEPTUN CRUISES qui doit rembourser la compagnie aérienne dans tous les cas. 6.4 Cession de contrat à une tierce personne Si une tierce personne souscrit le contrat, lui et le voyageur sont redevables du montant du voyage. Des réductions comme par exemple « premiers inscrits » ne sont pas garanties. L’acheteur peut céder son contrat à un cessionnaire qui remplit les mêmes conditions que lui pour effectuer le voyage. Pour toute inscription d’une personne de remplacement « cessionnaire » les frais de dossier d’un montant de 50€ lui seront facturés. Dans le cas de taxes supplémentaires la compagnie maritime les exigera du client (voir 6.1). L’organisateur du voyage peut refuser le changement de participant au voyage, si celui-ci ne remplit pas les conditions pour effectuer le voyage ou pour toute raison juridique ou administrative.