LuxairTours - Happy Summer- Sommer 2020

236 Wichtige Hinweise Die in den Preislisten angegebene Zahl der Tage = Nächte beinhaltet sowohl den Anreisetag als auch den Rückreise- tag, sogar wenn es sich nur um Teile eines Tages handelt. Das gleiche gilt für die Zahl der Nächte, auch wenn diese zum Teil an Bord des Flugzeuges verbracht werden. Aus der Verfügbarkeit der Flüge kann sich ergeben, dass der Hinflug spätnachmittags oder abends, der Rückflug aber bereits vormittags erfolgt. Ebenso können Hin- und/ oder Rückflüge nachts erfolgen. Für dadurch vor Ort entfallende Verpflegungsleistungen entsteht kein Ersat- zanspruch. Der Kunde, welcher seine Bodenleistung für 7 Tage ge­ bucht hat, nimmt diese voll in Anspruch (Anfang Boden- leistung : Mittagessen am Ankunftstag; Ende Bodenleis- tung: Frühstück am Abflugtag), wenn er z. B. eine Woche Aufenthalt mit Vollpension gebucht hat und morgens im Urlaubsort landet. Er nimmt seine erste Mahlzeit am Mittag ein und nach einer Woche Aufenthalt fliegt der Kunde gemäß Flugplan abends zurück. In diesem Fall hat der Kunde kein Anrecht mehr auf eine Mittagsmahlzeit am letzten Urlaubstag. 6.3 Hotelbeschreibung Jedes Land stuft seine Hotels in verschiedene standar­ disierte Kategorien ein, die in unserer Hotelbeschreibung auch erwähnt werden. Diese offiziellen Kategorien ent- sprechen aber nicht immer unserer Beurteilung, sodass wir unsere Hotels mit einer eigenen LuxairTours Bewer- tung versehen haben. Die Hotellerie in unseren Urlaubsgebieten hat sich weit- gehend dem internationalen Standard angepasst. Auch sollten Sie die Leistungen sowie den Service zweier Hotels aus verschiedenen Zielgebieten nicht unbedingt mitein- ander vergleichen (andere Länder - andere Sitten). Der Betrieb von Einrichtungen wie z. B. Zentralheizung oder -klimaanlage, Swimmingpool usw. ist von der Wetterlage und der Hotelbelegung abhängig. Auch können Wartungen und Reparaturen den Betrieb dieser Einrichtungen sowie vorhandener Fahrstühle zeitweilig beeinträchtigen. Technische Einrichtungen entsprechen im Ausland nicht immer dem bei uns üblichen Standard. Dies gilt unter anderem auch besonders für Gasboiler, Herde sowie für elektrische Anlagen. Klimaanlagen wer- dengenerellnurbeiHitzeund zubestimmtenTageszeiten in Betrieb genommen. Diese Einrichtungen sind größten- teils nicht individuell einstellbar und werden in der Regel über eine Zentralsteuerung vom Hotelpersonal bedient. Sollte die Klimaanlage/Heizung jedoch von den Gästen selbst eingestellt werden können, so ist dies in der Ho- telbeschreibung mit dem Vermerk „individuell regulier- bar“ ausgewiesen. Für Strom- und Wasserrationierung übernehmen wir keine Haftung. Immer häufiger wird die Stromversorgung des Zimmers in den Hotels mit Chipkar- ten, die gleichzeitig als Zimmerschlüssel dienen, aktiviert. So kann der Hotelgast nur bei Anwesenheit im Zimmer die elektrischen Geräte in Betrieb nehmen. Unterkünfte mit einer eventuell vorhandenen Klimaanlage und mit direkter Sonneneinstrahlung können daher meistens erst nach einigen Minuten wieder wohltemperiert sein. Eine Klimaanlage ist meist auch nicht darauf ausgelegt, bei kühler Witterung als Heizung benutzt zu werden. Sportanlagen, Geräte und Fahrzeuge sollten Sie stets vor Inanspruchnahme überprüfen. Verschiedene Hotels bieten TV-Programme via Satellit an. Über Satellit empfangende Fernsehsender im nord­ afrikanischen und im östlichen Mittelmeerraum sowie auf den Kanarischen Inseln und Madeira sind nicht un- bedingt identisch mit den in Zentraleuropa angebotenen Programmen. Es kann daher vorkommen, dass trotz der Angabe Satellitenprogramm, kein oder nur sehr wenige deutsch- oder französischsprachige Sender zu empfangen sind. Die in den Hotelzimmern oder den allgemein zugänglichen Räumlichkeiten angebotenen Internetein- richtungen werden in der Regel und sofern nicht anders erwähnt gegen Gebühr zur Verfügung gestellt. Sollte die Internetnutzung kostenlos angeboten werden, ist dies in der Hotelbeschreibung erwähnt. Ebenso ist auch der Konsum von Produkten aus der Mi- nibar in der Regel gegen Gebühr, es sei denn, dass in der Hotelbeschreibung explizit etwas anderes erwähnt wird, z. B. „Minibar inklusive“ oder „Minibar, 1. Füllung inklusive“ usw. Verfügt das Hotel über einen eigenen Parkplatz oder eine Tiefgarage, so ist das Parken dort stets gegen Gebühr, so- fern in der Hotelbeschreibung nicht ausdrücklich erwähnt wird, dass das Parken inklusive ist. 6.4 Zimmerabbildungen Die Abbildungen von Zimmern in unseren Katalogen stellen lediglich Beispiele dar, sind vertraglich unverbind- lich und entsprechen in der gezeigten Ausstattung nicht zwingend demjenigen Zimmer, welches von den Kunden gebucht wurde. Maßgeblich ist hierbei immer die Be­ schreibung in unseren Katalogen. 6.5 Zimmerbelegung Sofern nicht anders vermerkt, basiert die Standardbele- gung jedes einzelnen Zimmertyps (mit Ausnahme von Einzelzimmern und Doppelzimmern zur Alleinbenut- zung) auf 2 Erwachsenen. Die Gewährung von einem oder mehreren Zustellbetten wird in der Preistabelle des jeweiligen Hotels unter der Angabe „zusätzliche Kinder“ definiert. Ist eine variable Belegungszahl möglich, wird diese in der Preistabelle unter der Beschreibung der Zimmerausstattung angegeben. Auch die Angaben zur Mindest- und Maximalbelegung mit Erwachsenen und Kindern sind zu beachten. 6.6 Zustellbett/Sofabett Wird ein Doppelzimmer mit einer Belegung von 3 oder mehr Personen gebucht, so darf man nicht davon ausge- hen, dass es sich bei den zusätzlichen Betten um normale Betten handelt. Meist ist dies ein Klappbett oder ein Sofa, welches sich zu einem Bett umfunktionieren lässt. Des Weiteren muss mit einer erheblichen Wohnraumein- schränkung gerechnet werden. 6.7 Unterkunft und Verpflegung In der Regel sind Unterkünfte bei Ankunft ab 14.00 Uhr verfügbar und müssen am Abreisetag um 12.00 Uhr geräumt sein. 6.8 Nichtraucherzimmer Stehen Nichtraucherzimmer zur Verfügung, wird dies in den Zusatztexten der Preistabellen ausgewiesen. Der Zimmerpreis ist ebenfalls dort ersichtlich. 6.9 Sparzimmer Diese Zimmer stehen nur bedingt zur Verfügung und kön- nen eine eingeschränkte Aussicht haben. Sie verfügen in der Regel über die gleiche Ausstattung und die gleiche Aussicht wie die Standardzimmer. Sollte es Unterschiede zwischen Spar- und Standardzimmern geben, so sind die- se in der Hotelbeschreibung ausgewiesen. 6.10 Verpflegung Halbpension schließt im allgemeinen Frühstück und Abendessen ein. Vollpension beinhaltet das Frühstück, das Mittagessen und das Abendessen. Für weitere Informationen beach- ten Sie bitte die Erläuterungen in unserem Katalog. Bei All-Inclusive-Verpflegung sind z. B. Getränke bei den Mahlzeiten, Snacks, Kaffee und Kuchen sowie Sport­ aktivitäten im Reisepreis enthalten. In einigen Fällen ist das All-Inclusive-Angebot auf gewisse Zeiten des Tages begrenzt. Das Angebot ist von Hotel zu Hotel unterschied- lich. In den meisten All-Inclusive-Hotels ist es Pflicht, während des gesamten Aufenthaltes zur Identifikation ein Plastikarmband oder ähnliches Erkennungszeichen zu tragen. Leistungen in den A-la-carte- und Spezialitäten-Restau- rants sowie Getränke bei Galadiners sind in der Regel nicht im Preis enthalten. Die Öffnungszeiten der Restaurants und Bars im Außen- bereich der Hotelanlagen sind wetterabhängig. In der Vor- und Nachsaison kann das Verpflegungsangebot eingeschränkt sein. 6.11 Kulinarisches Angebot Hotelmahlzeiten werden meist für eine große Anzahl an Gästen zubereitet. Dadurch ist nicht immer gewährleistet, dass auf individuelle Geschmacksrichtungen eingegan- gen werden kann. Bitte beachten Sie, dass sowohl die Zu- bereitung als auch der Geschmack von Speisen von Land zu Land variieren kann. Hotels behalten sich bei geringer Belegung das Recht vor, Tischservice anstelle von Buffets anzubieten oder umgekehrt. 7. Von A bis Z​ 7.1 Sportaktivitäten Die Ausübung verschiedener sportlicher Aktivitäten wie Segeln, Tauchen, Windsurfen usw. sind oft nur gegen Vorlage eines Zertifikats/Ausübungsnachweises möglich. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass bestimmte Sportarten nicht von einer Versicherung abgedeckt sind. Informieren Sie sich bitte im Voraus diesbezüglich bei Ihrer Reiseversicherung. Wir raten Ihnen weiterhin, 24 Stunden vor Abflug Tauchgänge zu vermeiden, da die Druckunterschiede zu gesundheitlichen Problemen füh- ren können, wie z. B. Lähmungen. 7.2 Animation Es kann vorkommen, dass, wegen geringer Inanspruch­ nahme (z. B. in der Vor- und Nachsaison), ein Teil des angebotenen Programms (Unterhaltung u./o. Sportan- gebot) eingestellt wird. Falls das Hotel LuxairTours garantiert, dass das Animati- onsteam bestimmte Sprachen spricht (z. B. Französisch oder Deutsch), so ist dies im Katalog ausgeschrieben. Die Angabe „internationale Animation“ garantiert keine deutsch- oder französischsprachige Animation im Hotel. Falls in der Hotelbeschreibung nur von „Animation“ gesprochen wird, können wir keine bestimmte Sprache garantieren. 7.3 Tiere Der Transport von Tieren auf dem Luftweg unterliegt gesetzlichen Regelungen, die sich von Land zu Land stark unterscheiden. Bitte führen Sie alle für den Trans- port erforderlichen Originaldokumente mit (Einfuhr-, Ausfuhr- und Durchreisepapiere sowie Gesundheits- und Impfbescheinigungen). Sollte das Tier nicht über die erforderlichen Impfungen verfügen, muss der Tierhalter gegebenenfalls auf eigene Kosten zusammen mit dem Tier den Rückflug antreten. Da die Anzahl der zulässigen Tiere in der Kabine beschränkt ist, buchen Sie bitte den Transport Ihres Tieres im Voraus für Hin- und Rückflüge (max. 3 Tiere in der Kabine). Bei Luxair dürfen Tiere (Hunde, Katzen) mit einem Ge- wicht von bis zu 8 kg (inkl. Transportbox) in der Kabine mitfliegen. Einzig Hunde und Katzen mit einem Maxi- malgewicht von 8 kg (inklusive der Transportbox oder -tasche) sowie Servicehunde sind in der Flugzeugkabine erlaubt. Es wird eine Gebühr pro Strecke berechnet. Wir weisen darauf hin, dass die Größe der Transportbox (maximal zulässige Größe : 45 Länge x 23 Tiefe x 25 Höhe cm oder 45 Länge x 42 Tiefe x 20 Höhe cm ) den Tieren eine aufrechte Position während des Transports ermög­ lichen muss. Das Tier darf die Transportbox während des gesamten Fluges nicht verlassen. Tiere mit einem Gewicht von mehr als 8 kg müssen in einer Transportbox (in aufrechter Position) im Frachtraum befördert werden. Für diesen Transport wird eine Gebühr pro Strecke erhoben. Weiterhin gelten folgende Bedin­ gungen sowohl für den Transport von Tieren in der Ka- bine als auch im Frachtraum: das Tier darf nicht trächtig sein, es muss stubenrein sein, in einer guten gesundheit- lichen Verfassung, nicht aggressiv und sein Geruch darf die anderen Fluggäste nicht beeinträchtigen. Wenn Sie mit einem Tier reisen, raten wir Ihnen, sich frühzeitig am Check-in-Schalter einzufinden. LuxairTours behält sich jederzeit das Recht vor, den Trans- port von Tieren aus Sicherheitsgründen oder rechtlichen Gründen zu verweigern. Transfer Flughafen-Hotel: Einige Busfahrer behalten sich das Recht vor, die Mitnahme von Tieren (auch in einer Transportbox) zu verweigern. In diesem Fall sind die zusätzlichen Kosten (z. B. Taxifahrt/Mietwagen) vom Kunden zu tragen. Für eine dadurch nicht zustande ge- kommene Transferleistung kann kein Anspruch auf Rück- erstattung erhoben werden. Tiere im Hotel: Vor Buchung der Reise muss das Mitfüh- ren von Tieren beim Hotel angefragt werden. Akzeptiert ein Beherbergungsbetrieb den Aufenthalt von Haustieren im Apartment oder Zimmer, bezieht sich dies nicht auf den Zugang zu den gemeinsamen Einrichtun- gen des Hauses. Anfragen und Reservierungen sind nur über Ihr Reisebüro oder unser Customer Service Center LuxairTours möglich. 7.4 Elektronische Geräte Die Benutzung von elektronischen Geräten, wie z. B. Han- dy, Laptop, Tablet-PCs, Audiogeräte oder Spielkonsolen, ist aus Sicherheitsgründen während der Start- und Lande- phase nicht gestattet. Diese Geräte müssen ausgeschaltet sein. Während des Fluges dürfen die o. g. Geräte nur im „Flugmodus“-Betrieb benutzt werden. 7.5 Sondergepäck Die Beförderung von Sondergepäck, wie z. B. Golf- und Tauchergepäck, Surfbretter, unterliegt den Bedingungen und Gebühren der befördernden Fluggesellschaft (All- gemeine Beförderungsbedingungen und Gebühren können im Internet unter www.luxairtours.lu eingesehen werden). Die Buchung ist nur auf demselben Hin- und Rückflug des Kunden möglich. Bitten Sie Ihr Reisebüro oder das Luxair Tours Customer Service Center, diese Buchung für Sie vorzunehmen. Im Falle einer Änderung oder Stor­ nierung der Buchung ist in der Regel keine Erstattung durch eine Reiserücktrittskostenversicherung möglich. Bitte beachten Sie die Versicherungsbedingungen, in denen weitere Informationen enthalten sind. Für die Weiterbeförderung am Boden können Größe und Gewicht des Sondergepäcks sowie der Gesamtumfang von Sonder- und Normalgepäck einen separaten Trans- port erforderlich machen. Ist diese Leistung nicht durch eine spezielle Pauschale vorab gebucht, sind evtl. Mehr­ kosten direkt an den Transporteur zu zahlen. Die Golf- und Tauchausrüstung von Fluggästen, die eine Vakanz oder Excellence Pauschalreise gebucht haben, wird auf unseren Flügen kostenlos befördert, sofern diese Gepäckstücke spätestens 3 Tage vor Abflug im Reisebüro oder über die Internetseite www.luxairtours.lu angemel- det werden. Fluggäste, die eine LuxairTours Pauschalreise gebucht ha- ben, zahlen für den Transport eines Fahrrads im Flugzeug sowie für den Fahrradtransfer vom Flughafen zum Hotel und zurück eine Pauschale. Der Preis dieser Pauschale ist auf der ersten Preislistenseite der jeweiligen Destination angegebenen („Fahrradtransferpauschale“). Falls nicht im Katalog aufgeführt, kann der Preis dieser Pauschale im LuxairTours Customer Service Center oder in Ihrem Reisebüro erfragt werden. Die Beförderung am jeweiligen Reiseziel erfolgt auf Ihr eigenes Risiko und wird entweder direkt mit dem Transfer­ bus oder gesondert per Sammeltransport durchgeführt. Die Zahl der zu befördernden Fahrräder ist auf Luxair- Flügen eingeschränkt. In Ausnahmefällen kann die Be- förderung aus technischen Gründen oder aufgrund von Sicherheitsvorschriften abgelehnt werden. Bitte unbe- dingt das Fahrrad bei der Buchung auf Ihrem jeweiligen Hin- und Rückflug mit anmelden. Erkundigen Sie sich vorher nach abweichenden Meldezeiten am Flugschalter, den Beförderungsbedingungen und der eventuell erfor- derlichen Verpackung. 7.6 Gepäck ab / bis Ägypten und Tunesien Gemäß den veröffentlichten Informationen der Direktion der zivilen Luftfahrtbehörde Luxemburg möchten wir Sie über folgende Sicherheitsmaßnahmen für Reisende nach Ägypten informieren: Wir empfehlen unseren Kunden Hartschalenkoffer mit integrierten Sicherheitsschloss zu benutzen, oder Hart- schalenkoffer, an denen ein Vorhängeschloss oder ein Siegel angebracht werden kann, ohne dabei mehr als 1 cm Öffnungsmöglichkeit zum Einführen verbotener Ge- genstände ins Gepäckstück zu lassen. Wenn ein Kunde ein Gepäckstück mit sich führt, das keine integrale Sicherung durch Anbringen eines Siegels ermöglicht, muss dieser das aufzugebene Gepäckstück vor dem Einchecken in Hurghada auf eigene Kosten plastifizieren lassen. Um das Einhalten dieser Sicherheitsregeln zu gewähren, bitten wir unsere Kunden, den in Hurghada vom dort zu- ständigen Personal erhaltenen Anweisungen zu folgen. Werden diese Regeln nicht eingehalten, ist es möglich, dass das betroffene Gepäckstück nicht transportiert wird. 7.7 Gepäckträger In den meisten Hotels, unabhängig von Land und Hotel- kategorie, gibt es keine Gepäckträger mehr. 7.8 Liegen und Sonnenschirme Es ist nicht immer möglich, für jeden Hotelgast eine Liege mit Sonnenschirm am Pool und/oder am Strand bereitzustellen. In vielen Destinationen handelt es sich bei den Badestränden um öffentliche Strände, an denen Liegen und Sonnenschirme in der Regel gegen zusätz- liche Gebühr sind. Wenn ein Strand zum Hotel gehört oder dort kostenlose Liegen angeboten werden, ist dies in der jeweiligen Hotelbeschreibung entsprechend aus- geschrieben. 7.9 Geldwechsel Den jeweiligen Umrechnungskurs der Währung Ihres Reiseziels erfragen sie bei Ihrer Bank. Die Öffnungszeiten der Banken vor Ort erfahren Sie bei Ihrer Reiseleitung. Sie können auch an der Rezeption Ihres Ferienhotels Geld wechseln. Gängige Kreditkarten werden in den Touristen- zentren fast überall akzeptiert. An Geldautomaten kann mit diesen Kreditkarten, oder in einigen Zielgebieten auch mit der EC-Karte, Geld abgehoben werden. In eini- gen Zielgebieten werden Kreditkarten als Zahlungsmittel von der LuxairTours Reiseleitung akzeptiert. Sie erfahren dies von Ihrer Reiseleitung. Bitte beachten: In einigen Ländern werden nur noch Teilbeträge der Landeswäh- rung vor Rückreise zurückgewechselt. Bei Bezahlung von Ausflügen in Ägypten vor Ort mit Kreditkarte erfolgt die Berechnung in US-Dollar, sodass Währungsschwankungen in größerem Umfang auftreten können. 7.10 Flugverschiebungen Im internationalen Flugverkehr lassen sich Flugverlegun- gen oder -verzögerungen insbesondere in der Haupt­ saison nicht immer vermeiden. Die An- und Abreisetage sollten deshalb nicht unbedingt als Erholungstage an- gesehen werden. Daher raten wir Ihnen, für diese Tage keine Termine vorzusehen. 7.11 Bautätigkeiten, Renovierungen, Reparaturen Bautätigkeiten bzw. Renovierungen und Reparaturen können zu Lärmbelästigungen führen. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Durchführung dieser Arbeiten. Ge- legentlich können derartige Maßnahmen von heute auf morgen ergriffen oder Bauarbeiten nach längerer Pause wieder aufgenommen werden. Falls uns dies rechtzeitig mitgeteilt wird, werden wir Sie selbstverständlich noch vor Reiseantritt darüber informieren. Anderenfalls wird unsere Reiseleitung vor Ort bemüht sein, die Beeinträch- tigungen für Sie so niedrig wie möglich zu halten.