LuxairTours - Happy Summer- Sommer 2020

237 Wichtige Hinweise 7.12 Kultur Andere Länder und andere Sitten erfordern ein gewisses Taktgefühl gegenüber ihrem Gastgeber. Einen Einhei- mischen vor dem Fotografieren um sein Einverständnis bitten, angemessene oder angepasste Kleidung tragen und evtl. ein entsprechendes Trinkgeld für eine Service- leistung geben, sind Dinge, die von Verständnis und Respekt zeugen. Es gelten die üblichen Regeln der Wahrung der Privat- sphäre anderer Personen und die geltenden Rechtsvor- schriften (bezüglich der Bildrechte oder der erforderlichen Genehmigungen zum Filmen und Fotografieren). Vor allem in Regionen mit moslemischer Bevölkerung ist besondere Zurückhaltung geboten. In Museen und Kirchen herrscht meistens strengstes Fotografierverbot. In Mo- scheen ist das Fotografieren zwar in der Regel erlaubt, dennoch sollte man auf jeden Fall vorher fragen oder sich versichern, dass es nicht verboten ist. Militärische Anla- gen dürfen nirgendwo fotografiert werden. Die oben genannten Informationen sind lediglich unver- bindliche Hinweise, die keinen Haftungsanspruch dem Veranstalter gegenüber begründen. Sie entbinden den Kunden nicht von seiner eventuellen Haftungspflicht im Falle eines Verstoßes gegen die jeweils geltenden Rechts- vorschriften. 7.13 Beginn/Ende einer Saison Es kann zu Beginn und gegen Ende einer Saison vorkom- men,dasseinHotelierwegen zugeringerBelegung seine Leistungen einschränkt oder seinen Betrieb später öffnet oder früher schließt. In solchen Fällen suchen wir für Sie ein mindestens gleichwertiges Ersatzangebot. Außerdem können Freizeit-, Sport- und Unterhaltungsangebote ein- geschränkt sein. Dafür finden Sie mehr Ruhe, mehr Platz und einen persönlicheren Service vor. 7.14 Trinkwasser Leitungswasser ist in südlichen Ländern meist kein Trink- wasser. Wir empfehlen Ihnen den Kauf von Mineralwas- ser im Supermarkt oder an der Bar Ihres Urlaubshotels. Der Veranstalter kann nicht für die Qualität des Trinkwas- sers haftbar gemacht werden. 7.15 Check-in am Flughafen Zum Einchecken für einen LuxairTours Flug werden alle Fluggäste gebeten, zusammen mit dem Flugticket oder den Reisedokumenten, ein gültiges Ausweisdokument vorzulegen und sich mindestens 90 Minuten vor Abflug am Check-in-Schalter einzufinden. Nach Erhalt der Bordkarte bitten wir alle Passagiere, sich zur angegebenen Uhrzeit an den jeweiligen Flugsteig zu begeben. Aufgrund der verschärften europäischen Vorschriften bezüglich der Sicherheitskontrollen an Flug- häfen, bitten wir alle Fluggäste, die angegebenen Zeiten einzuhalten, um einen reibungslosen Ablauf sowie einen pünktlichen Abflug zu gewährleisten. Passagiere, die ihre Reise morgens zwischen 06.00 Uhr und 09.00 Uhr vom Flughafen Luxemburg aus antreten, können ihr Gepäck bereits am Vorabend zwischen 19.30 Uhr und 22.30 Uhr aufgeben. 7.16 Umwelt Das Bewusstsein für eine intakte Umwelt gehört bei uns schon fast zur Norm. Auch die Regionalverwaltungen und Kommunen der Urlaubsgebiete handeln zunehmend in diesem Sinn. Die ergriffenen Maßnahmen sind noch lange nicht optimal und ausreichend, aber positive An- sätze und Anfänge sind gemacht. Unterstützen Sie durch Ihr persönliches Verhalten das allgemeine Engagement. Sparmaßnahmen bei Wasser- und Energieverbrauch, richtiges Dosieren von Bade- und Waschmitteln sowie Ab- fallvermeidung und -entsorgung sind Kleinigkeiten, die Ihre persönliche Urlaubsfreude nicht einschränken, aber große Auswirkungen auf die Umwelt haben. Machen Sie mit!BittebeachtenSieauchdie zudiesenThemen jeweils geltenden Rechtsvorschriften. 7.17 Reiseleitung Anschrift, Rufnummer usw. der lokalen Reiseleitung ent- nehmen Sie bitte dem LuxairTours Begrüßungsumschlag, den Sie bei Ankunft vor Ort erhalten und/oder der Infor- mationsmappe/-tafel im Hotel. 7.18 Rauchverbot In verschiedenen europäischen Ländern, wie z. B. Italien, Malta, Portugal und Spanien, gelten inzwischen strenge Nichtrauchergesetze. Das Rauchen in Hotels, Restaurants, Bars, auf Flughäfen usw. ist hier nur noch in ausgewie- senen Raucherzonen erlaubt, bzw. komplett untersagt. Es obliegt Ihrer Verantwortung, die jeweils geltenden Rechtsvorschriften einzuhalten. 7.19 Feiertage GesetzlicheundkirchlicheFeiertage sowie sonstigeEvents können der Grund dafür sein, dass Sehenswürdigkeiten, Museen und Geschäfte geschlossen, öffentliche Verkehrs- mittel andere Fahrpläne haben, und können eine Ände- rung des Reiseablaufs vor Ort notwendig machen, für die wir keine Verantwortung übernehmen. An solchen Tagen läuft das öffentliche Leben langsamer ab als gewohnt. Sollte der Hotelservice an solchen Tagen davon betroffen sein, bitten wir Sie um Verständnis. 7.20 Sprache In manchen Urlaubsgebieten und Hotels haben sich die einheimischen Fachkräfte sprachlich an die mehrheitlich vertretene Herkunft ihrer Gäste angepasst, ohne hier- durch die übrigen Nationalitäten zu vernachlässigen oder zu diskriminieren. So wird z. B. in Tunesien und Marokko vorwiegend Französisch gesprochen. 7.21 Krankheitsfall Wenn Sie einen Arzt benötigen, wenden Sie sich bitte an die Hotelrezeption/die LuxairTours Reiseleitung. Verlangen Sie jeweils vom Arzt und der Apotheke eine Quittung, die Sie nach Ihrem Urlaub bei Ihrer Kranken- kasse und/oder bei sonstigen Vorsorgekassen einreichen, die Sie für einen Teil der Kosten entschädigen. Wenn Sie eine optionale Reiseversicherung hinzugebucht haben, können Sie die Rückerstattung des Restbetrages - mit der Abrechnung der Krankenkasse und/oder der sonstigen Vorsorgekassen - bei dem Versicherer anfragen. Wir weisen Sie darauf hin, dass die Qualität hinsichtlich der Infrastruktur der medizinischen Versorgung je nach Land und Zielgebiet variieren kann. Wir empfehlen Ihnen, sich im Zweifelsfall, vor Vertragsunterzeichnung der Reise über die Versorgung vor Ort bzgl. der o. g. Infrastruktur zu informieren. 7.22 Quallen, Ungeziefer, Algen Die südländischen Klimaverhältnisse begünstigen das Auftreten von Quallen, Algen oder Insekten. Hierbei han- delt es sich um natürliche Begebenheiten, bedingt durch das Ökosystem der Küste, für die der Veranstalter keinerlei Haftung übernimmt. 7.23 Miniclubs und LUXiClub Die Miniclubs sind Betreuungseinrichtungen für Kinder, die vor Ort zur Verfügung stehen und ausschließlich vom Hotel organisiert werden. Die Öffnungszeiten können je nach Saison und Belegung variieren. Bei einer geringen Belegung behält sich das Hotel das Recht einer vorübergehenden Schließung vor. Bitte beachten Sie, dass den Miniclubs gegebenenfalls nur Kapazitäten für eine begrenzte Anzahl an Kindern zur Verfügung steht. Ein LUXiClub ist die von LuxairTours organisierte Kinder- betreuung, die den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegt. 7.24 Wertsachen Wir empfehlen Ihnen, Ihre Wertsachen in den hauseige- nen Safes Ihrer Unterkunft zu hinterlegen. Der Veranstal- ter kann nicht für die Entwendung und/oder Beschädi- gung dieser Sachen haftbar gemacht werden. 7.25 Aquaparks Hotels mit Aquaparks dürfen die Nutzung bestimmter Wasserrutschbahnen aus Sicherheitsgründen einschrän- ken. Diese Einschränkungen, die sich auf die Größe, das Alter oder auf das Gewicht der Gäste beziehen kann, sind vom Hersteller der Wasserrutschbahnen und/oder dem Versicherungsunternehmen des Hotels vorgegeben. 7.26 Parkplatz Der Parkplatz ist nicht im Reisepreis inbegriffen, außer wenn dies anders vermerkt ist. Sie haben die Möglichkeit, einen kostenpflichtigen Park- platz hinzuzubuchen. Luxair übernimmt keine Haftung für Diebstahl oder Schäden am Fahrzeug, die während der Parkdauer auf dem optional hinzugebuchten LuxairTours Parkplatz erfolgen. Kosten, die durch die Nutzung eines anderen Parkplatzes als desjenigen für die LuxairTours Kunden ausgewiesenen entstehen, können nicht erstattet werden. 7.27 Hilfsbedürftige Personen Der Transport von Personen mit einer Behinderung oder hilfsbedürftigen Personen erfordert immer eine spezielle Betreuung. Hinsichtlich einer optimalen Flugvorberei- tung raten wir Ihnen, vor Antritt der Reise Ihren behan- delnden Arzt zu konsultieren. Um eine reibungslose Or- ganisation der Reise von hilfsbedürftigen Personen und deren Betreuung zu gewährleisten, ist es erforderlich, dass Sie uns bereits bei der Buchung (mindestens jedoch 48 Stunden vor Hin- und Rückflug) den genauen Bedarf an besonderen Hilfeleistungen mitteilen. Auch wenn diese Fristen nicht immer eingehalten werden können, ist LuxairTours immer bemüht, die erforderliche Hilfe zu leisten. Personen mit eingeschränkter Mobilität, die den Bustransfer zum Hotel und zurück nicht in Anspruch nehmen können, haben die Möglichkeit, einen geson- derten individuellen Transfer zu reservieren (oftmals kann hier maximal eine Begleitperson mitfahren). Die Reservierung eines solchen Transfers muss jedoch bereits bei Buchung der Reise vorgenommen werden. In einigen Fällen wird eine spezielle ärztliche Bescheinigung benö- tigt (INCAD-Formular/Incapacitated Passengers Handling Advice). Bitte konsultieren Sie vor Ihrer Reise Ihren Haus- arzt, um auf Ihren Flug bestmöglich vorbereitet zu sein. InAusnahmefällenkanndieBeförderungaus technischen Gründen oder aufgrund von Sicherheitsvorschriften ge- mäß der Verordnung (EG) Nr. 1107/2006 über die Rechte von behinderten Flugreisenden und Flugreisenden mit eingeschränkter Mobilität für Personen mit einge- schränkter Mobilität oder mit besonderen Bedürfnissen abgelehnt werden. Sollte dies der Fall sein, wird Luxair umgehend die betreffenden Personen informieren und sein Möglichstes tun, um eine akzeptable Alternative zu finden. Weiterhin kann Luxair aus Sicherheitsgründen verlangen, dass eine Person mit Behinderung oder ein- geschränkter Mobilität von einer anderen Person beglei- tet wird. Sollten Sie eine spezielle Betreuung benötigen, raten wir Ihnen in jedem Fall, sich frühestmöglich zum Check-in zu begeben. Hinweis für Reisebüros: Um einen optimalen Service an Bord und im Hotel bieten zu können, muss die Anfrage über das LuxairTours Customer Service Center erfolgen. 7.28 Vorausbuchungen Bitte beachten Sie, dass eine Vorausbuchung nicht auto­ matisch eine Buchungsbestätigung ist, da die Verfüg- barkeiten sowie die Preise erst nach Buchungsfreigabe bekannt werden. 7.29 Sitzplatzreservierungen Sitzplatzreservierung bei Pauschalreisen: Die Möglichkeit der Sitzplatzreservierung für die Flüge einer Vakanz oder Excellence Pauschalreise wird kostenlos angeboten(vorbehaltlichderVerfügbarkeit).Füralleande- ren Pauschalreisen kann der Sitzplatz optional für 10,- € pro Person und Strecke dazu gebucht werden. Die Reservierung kann entweder im Reisebüro oder über die Internetseite www.luxairtours.lu vorgenommen werden. Die Sitzplätze an den Notausgängen, die mehr Beinfrei- heit bieten, können gegen einen Zuschlag von 25,- EUR pro Person und Strecke für alle Pauschalen reserviert werden. BittebeachtenSie,dass folgendenPersonenkeinSitzplatz an den Notausgängen gewährt wird: - Babys und Kindern unter 12 Jahren - Begleitpersonen von Babys und Kindern unter 12 Jahren - Fluggästen, die mit Tieren reisen - schwangeren Frauen - Personen mit eingeschränkter Mobilität - Personen, deren Mobilität aufgrund von Körpergewicht, Alter oder Krankheit eingeschränkt ist. Fluggäste mit Sitzplatz am Notausgang müssen in der Lage sein, dem Flugpersonal in Notsituationen zu helfen. Aus Sicherheitsgründen prüft sowohl das Personal beim Check-in als auch das Flugpersonal, ob die Fluggäste mit Sitzplatz am Notausgang den oben erwähnten, spezifi- schen Anforderungen entsprechen. Aus diesem Grund behält Luxair sich das Recht vor, Fluggästen einen ande- ren Sitzplatz zuzuweisen. Änderungen und Stornierungen von Sitzplatzreservierun- gen bewirken keinerlei Rechtsanspruch auf Erstattungen und werden im Allgemeinen auch nicht von den Reise- versicherungen abgedeckt (siehe Versicherungsbedin- gungen). Nehmen Sie bitte zur Kenntnis, dass Änderungen jeder- zeit möglich sind. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbe- dingungen von LuxairTours. 7.30 Spezialmenüs während des Fluges Sie haben die Möglichkeit, ein spezielles Bordmenü („Spezialmenü”)zubestellen.BittesendenSie IhreAnfrage spätestens 72 Stunden vor Abflug. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihrer Anfrage nicht mehr nachkommen. 7.31 Überbuchung Die Hoteliers haben das Recht, unter bestimmten Voraus- setzungen Überbuchungen vorzunehmen. Wir sind uns bewusst, dass dies nicht im Interesse unserer Kunden ist und können nur unser Missfallen darüber zum Ausdruck bringen. Wir werden meist nur sehr kurzfristig darüber informiert, versuchen jedoch immer, eine mindestens gleichwertige Alternative zu finden, die den Erwartun- gen unserer Kunden entspricht. Es kann auch vorkom- men, dass wir nicht im Vorfeld über eine Überbuchung informiert werden und unsere Kunden dies erst vor Ort erfahren. In diesem Fall raten wir Ihnen, sich sofort an die LuxairTours Reiseleitung zu wenden, um eine entspre- chende Lösung zu finden. 7.32 Steuern – lokale Aufenthalts- oder Umweltsteuern In verschiedenen Zielgebieten fallen, abhängig von der Hotelkategorie und der Region, verschiedene Steuern an (z. B. Aufenthalts- und Umweltsteuer). Sofern nicht anders bei der Buchung angegeben, sind diese Steuern vor Ort zu zahlen. 7.33 Telefonieren Über die Mobilfunk-Versorgung in der Urlaubsregion erhalten Sie von Ihrem Mobilfunk-Partner Angaben über Roaming-Partner, Gebühren und evtl. eine Karte der flä- chendeckenden Funkversorgung. Seien Sie sich darüber bewusst, dass die ständige Er- reichbarkeit über das Handy bei einigen Mitmenschen auf Unverständnis stößt und störend wirkt. Respektieren Sie bitte Ruhezonen, Restaurants, Andachtsstätten oder auch Zonen, in denen das Benutzen von Mobiltelefonen untersagt ist. Telefonieren können Sie an der Rezeption und/oder vom Zimmer Ihres Hotels, in einer öffentlichen Telefonzelle mit Münzen oder mit einer Telefonkarte. Die Vorwahlnummern für Auslandsgespräche sind: Luxemburg 00352, Belgien 0032, Deutschland 0049, Frankreich 0033. 7.34 Kleidung und Garderobe Wir bitten unsere Kunden, eine dem Standard/der Kate­ gorie des Hotels angepasste Kleidung mitzunehmen. Beim Tragen von Bermuda-Shorts kann in verschiedenen Häusern der Zutritt zum Speisesaal verweigert werden. In vielenHotels isteserforderlich,dassdieHerrenzumAbend­ essen lange Hosen und zu speziellen Anlässen, wie z. B. einem Galadiner, außerdem Jackett und Krawatte tragen. 7.35 Impfungen Für alle Ziele von LuxairTours bestanden zum Zeitpunkt der Drucklegung keine besonderen Impfbestimmungen. Für die Maghreb-Staaten wird eine Hepatitis-A-Impfung empfohlen. Die genannten Informationen zu Impfungen sind unverbindliche Hinweise, für die der Veranstalter keine Haftung übernimmt. Erkundigen Sie sich rechtzeitig übergesundheitlicheReisevorkehrungenbei IhremHaus- arzt oder Gesundheitsamt. 7.36 Unterhaltung und Ruhe Falls Sie sich für eine Unterkunft in einem belebten Touris- tenzentrum entschieden haben, müssen Sie damit rech- nen, dass es auch nachts laut werden kann. Südländische Diskotheken und Pubs schließen bekanntlich sehr spät, wenn überhaupt. Autos und Motorräder unterliegen generell hinsichtlich des Geräuschpegels keinen strengen TÜV-Bestimmungen. Bitte informieren Sie sich bei ihrer Buchung über die genaue Lage ihres Hotels! 7.37 Wellness Bitte beachten Sie, dass die Nutzung von Wellness-, Vital-, SPA- und Thalassotherapie-Einrichtungen sowie Fitnes- sräumen bestimmten Bedingungen unterliegen. So ist der Zutritt für Minderjährige unter 16 Jahren oftmals untersagt. Viele Zentren verlangen das Ausfüllen eines Gesundheitsfragebogens sowie eine Verzichtserklärung durch den Kunden für evtl. Schäden. Die Zentren behal- ten sich vor, die Nutzung zu verweigern, wenn der Kunde gewisse Beschwerden und Krankheiten aufweist. Die in diesem Katalog ausgeschriebenen Wellness- und Thera- piepakete werden direkt bei uns gebucht und gezahlt. In den meisten Fällen erfolgt die Terminabsprache vor Ort mit dem Zentrum. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es nicht immer möglich ist, den Terminwünschen der Kunden zu entsprechen. Die Terminvergabe erfolgt nach Verfügbarkeit des Zentrums vor Ort. 7.38 W-LAN „W-LAN“ bedeutet, dass in einem bestimmten Bereich des Hotels oder im gesamten Hotel eine W-LAN-Verbin- dung zur Verfügung steht. Die Reichweite der Verbindung kann begrenzt sein und hängt von der Größe der Hotel- anlage ab. Technische Probleme vor Ort können die Nut- zung gegebenenfalls beeinträchtigen und die gleichzei­ tige Nutzung zahlreicher Anwender kann die Schnelligkeit der Verbindung gegebenenfalls reduzieren. 8. Ihre Rundreise​ 8.1 Programm Der Programmablauf der Rundreisen kann wetterbe- dingt, bedingt durch die Anzahl der Teilnehmer oder aufgrund von erforderlichen Streckenänderungen (z. B. aufgrund von Flugplanänderungen bei Inlandsflügen) geändert werden. Der Veranstalter kann für derartige Änderungen nicht haftbar gemacht werden, und diese Änderungen begründen keinen Anspruch auf Schadener- satz oder Erstattungen. 8.2 Reiseleitung Für die Rundreisen, die in LuxairTours Vakanz-Destinatio- nen stattfinden, entnehmen Sie die Anschrift, Rufnum-