LuxairTours - Happy Summer- Été 2020

248 lalux Assurances d. Exclusions Aucun droit aux prestations d’assistance ni au remboursement de frais de maladie ne pourra être invoqué dans les cas suivants : a. Les prestations qui, en cas de sinistre, n’ont pas été signalées à la DKV Luxembourg S.A.; b. Les frais de restauration ; c. Les frais de taxi, dans la mesure où ils ne sont pas explicitement mentionnés dans les prestations ; d. Les conséquences dommageables normalement prévisibles d’un acte ou d’une omission dont se rend coupable l’assuré ; e. Les maladies ou accidents provoqués par tout acte intentionnel (par exemple : suicide, tentative de suicide…) ; f. Les prestations garanties que la DKV Luxembourg S.A. ne peut honorer pour raison de force majeure ou pour fait du prince ; g. Tous les coûts non mentionnés explicitement dans le contrat ; h. Les prestations effectuées sans l’accord de la DKV Luxembourg S.A. ; i. Les traitements suivis à l’étranger quand le voyage en était l’unique ou l’une des raisons ; j. Les frais de médecins et de médicaments ordonnés au domicile de l’assuré, même s‘il s‘agit des conséquences d‘un accident ou d‘une maladie qui se serait produit(e) à l‘étranger ; k. Les prothèses dentaires et couronnes ; l. Les traitements en cure et sanatorium, de même que les soins de rééducation ; m. Les traitements curatifs ambulatoires en station thermale ou ville de cure. Cette restriction s’annule en cas de nécessitéd’un traitementcuratifsuiteàunemaladie indépendantedumotifduséjourouàunaccidentsurvenu dans le pays concerné pendant un séjour temporaire; n. Les traitements appliqués par le conjoint, les parents ou les enfants. Les frais matériels sont remboursés conformément au tarif ; o. Les traitements esthétique / cosmétiques de toute nature et leurs suites ; p. Les expertises et certificats médicaux devant être présentés par le souscripteur ; q. L’achat et la réparation de prothèses en général ainsi que les frais de lunettes, lentilles de contacts, etc… III. OBLIGATIONS EN CAS DE SINISTRE En cas de sinistre l’assuré a l’obligation : 1. Pour toutes les garanties du présent contrat : a. d’Informer le guide LuxairTours. b. en cas d’hospitalisation, de contacter immédiatement le SERVICE D’ASSISTANCE LuxairTours au numéro : +352 253636346 c. de donner avis, dès que possible, à la Compagnie LA LUXEMBOURGEOISE du sinistre en indiquant notamment la date et l‘heure, le lieu, les circonstances de l‘accident ainsi que les suites prévisibles. Si cela est impossible par suite de cas fortuit ou de force majeure, la Compagnie LA LUXEMBOURGEOISE devra avoir été avisée aussi rapi- dement que cela peut raisonnablement se faire d. de fournir sans retard à l‘assureur tous documents et renseignements utiles et véridiques et répondre aux demandes qui lui sont faites pour déterminer les circonstances et fixer l‘étendue du sinistre. e. de prendre toutes les mesures raisonnables pour prévenir les dommages et atténuer les conséquences du sinistre. Si l‘assuré ne remplit pas l‘une des obligations prévues aux points cités ci-avant et qu‘il en résulte un préjudice pour la Compagnie LA LUXEMBOURGEOISE, celle-ci a le droit de prétendre à une réduction de sa prestation. La Compagnie LA LUXEMBOURGEOISE peut décliner sa garantie si, dans une intention frauduleuse, l‘assuré n‘a pas exécuté l‘une de ces obligations. 2. Pour l’assurance « BAGAGES » : a. dans tous les cas : • dès que possible et en tout cas dans les huit jours de sa survenance donner avis, à la Compagnie LALUXEMBOURGEOISE,dusinistreencomplétant le formulaire«Déclarationsinistresbagages»(téléchar- geable à partir du site internet www.luxairtours.lu) et en joignant les documents demandés ; b. en cas d‘endommagement ou de perte par la compagnie aérienne: • faire dresser tout de suite un PIR (Property Irregularity Report) auprès du service « Lost and Found » de l‘aérogare, • conserver le billet d‘avion, le label bagage et la carte d‘embarquement. c. en cas de vol des bagages : • déposer plainte auprès de l’autorité compétente et exiger une attestation de dépôt de plainte, avec description détaillée des circonstances à l‘origine du sinistre et mention de tous les faits, objets volés, des traces d‘effraction ou des traces de violence physique, exiger une copie de l‘attestation et joindre les témoignages, si possible. • produire la facture d’achat acquittée. d. en cas de dégâts causés aux bagages : • faire constater le dommage immédiatement par les personnes compétentes (hôtel, consigne, entreprise de transports, etc. ), • procéderà laconstatationcontradictoireavec l’entreprise (hôtel,consigne,entreprisede transports,etc.), • faire immédiatement dresser un procès-verbal par les autorités compétentes ou par la personne respon­ sable, prendre la copie des constats et joindre les témoignages, si possible, • garder l’objet endommagé afin de pouvoir le présenter, sur demande, à l’assureur, • conserver la facture de réparation acquittée. 3. Pour l’assurance « ACCIDENTS DE VOYAGE » a. En cas d’hospitalisation veuillez immédiatement contacter le SERVICE D’ASSISTANCE LuxairTours au numéro : +352 253636346 b. en cas de décès transmettre à la Compagnie LA LUXEMBOURGEOISE, un certificat établissant la cause du décès ; c. faire parvenir à leurs frais à la Compagnie LA LUXEMBOURGEOISE un certificat indiquant la nature et le siège des blessuresou lésionsconstatéeschez l‘assuré, leurcauseet leursconséquencesprobables,et fairesuivreen temps voulu ce certificat par un certificat de guérison ou de consolidation spécifiant les durées respectives d‘incapacité totale ou partielle, et s‘il y a lieu, l‘infirmité de caractère permanent qui subsiste; d. répondre à toutes les demandes de renseignements supplémentaires sur le sinistre de la part de la Compagnie LA LUXEMBOURGEOISE. 4. Pour l’assurance «MALADIE-VOYAGE »: a. En cas d’hospitalisation veuillez immédiatement contacter le SERVICE D’ASSISTANCE LuxairTours au numéro : +352 253636346 b. réclameruncertificataumédecinen lepriantd’y faire figurersondiagnosticsur les lésionsou troublesconstatés t son avis sur leurs origines et leurs conséquences c. lapriseenchargedes fraisde traitementpar laCompagnieDKVLUXEMBOURGvientencomplémentdes indem- nités ou des prestations garanties au bénéficiaire ou à ses ayants droit par la Sécurité Sociale ou par tout autre organisme de prévoyance couvrant les mêmes frais. En conséquence, le bénéficiaire s‘engage à effectuer à l‘étranger et à domicile toute démarche nécessaire au recouvrement des frais de traitement auprès de ces orga- nismes. Le solde sera remboursé par DKV LUXEMBOURG sur présentation du formulaire complété „Déclaration Frais de Maladie“ (téléchargeable à partir du site internet www.luxairtours.lu ), du décompte de vos caisses de maladie et/ou de tout autre organisme de prévoyance et une copie des factures. 5. Pour l’assurance « ASSISTANCE AUX ASSURÉS » : a. Informer le guide LuxairTours. b. Prendre contact le plus rapidement possible avec DKV Luxembourg en contactant la SERVICE ASSISTANCE Luxair- Tours, avant de prendre des initiatives personnelles en ce qui concerne l‘obtention d‘une assistance, afin de permettre la mise en œuvre de l‘assistance de la façon la plus efficace possible. c. SERVICE D’ASSISTANCE LuxairTours :+352 253636346 Les déclarations de sinistres sont à adresser par courrier, fax ou e-mail à : Adresse: LA LUXEMBOURGEOISE Société Anonyme d’Assurances, L-2095 LUXEMBOURG Fax: (00352) 4761 6868 E-mail: luxair@lalux.lu