129 Formulaire d'information standard pour contrat de voyage à forfait La combinaison de services de voyage qui vous est proposée est un forfait au sens de la directive (UE) 2015/2302. Vous bénéficie ez donc de tous les droits octroyés par l'Union européenne applicables aux forfaits. L'entreprise LUXAIR S.A. agissant sous la marque LuxairTours sera entièrement responsable de la bonne exécution du forfait dans son ensemble. En outre, comme l'exige la loi, l'entreprise LUXAIR S.A. dispose d'une protection afin de rembourser vos paiements et, si le transport est compris dans le forfait, d'assurer votre rapatriement au cas où elle deviendrait insolvable. Droits essentiels prévus par la directive (UE) 2015/2302 • Les voyageurs recevront toutes les informations essentielles sur le forfait avant de conclure le contrat de voyage à forfait. • Il y a toujours au moins un professionnel qui est responsable de la bonne exécution de tous les services de voyage compris dans le contrat. • Les voyageurs reçoivent un numéro de téléphone d'urgence ou les coordonnées d'un point de contact leur permettant de joindre l'organisateur ou l'agent de voyages. • Les voyageurs peuvent céder leur forfait à une autre personne, moyennant un préavis raisonnable et éventuellement sous réserve de payer des frais supplémentaires. • Le prix du forfait ne peut être augmenté que si des coûts spécifiques augmentent (par exemple, les prix des carburants) et si cette possibilité est explicitement prévue dans le contrat, et ne peut en tout cas pas être modifié moins de vingt jours avant le début du forfait. Si la majoration de prix dépasse 8 % du prix du forfait, le voyageur peut résilier le contrat. Si l'organisateur se réserve le droit d'augmenter le prix, le voyageur a droit à une réduction de prix en cas de diminution des coûts correspondants. • Les voyageurs peuvent résilier le contrat sans payer de frais de résiliation et être intégralement remboursés des paiements effectués si l'un des éléments essentiels du forfait, autre que le prix, subit une modific - tion importante. Si, avant le début du forfait, le professionnel responsable du forfait annule celui-ci, les voyageurs peuvent obtenir le remboursement et un dédommagement, s'il y a lieu. • Les voyageurs peuvent résilier le contrat sans payer de frais de résiliation avant le début du forfait en cas de circonstances exceptionnelles, par exemple s'il existe des problèmes graves pour la sécurité au lieu de destination qui sont susceptibles d'affecter le forfait. • En outre, les voyageurs peuvent, à tout moment avant le début du forfait, résilier le contrat moyennant le paiement de frais de résiliation appropriés et justifiables • Si, après le début du forfait, des éléments importants de celui-ci ne peuvent pas être fournis comme prévu, d'autres prestations appropriées devront être proposées aux voyageurs, sans supplément de prix. Les voyageurs peuvent résilier le contrat sans payer de frais de résiliation lorsque les services ne sont pas exécutés conformément au contrat, que cela perturbe considérablement l'exécution du forfait et que l'organisateur ne remédie pas au problème. • Les voyageurs ont aussi droit à une réduction de prix et/ou à un dédommagement en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution des services de voyage. • L'organisateur doit apporter une aide si le voyageur est en difficu é. • Si l'organisateur ou, dans certains États membres, le détaillant devient insolvable, les montants versés seront remboursés. Si l'organisateur ou, le cas échéant, le détaillant devient insolvable après le début du forfait et si le transport est compris dans le forfait, le rapatriement des voyageurs est garanti. LUXAIR S.A. a souscrit une protection contre l'insolvabilité auprès de la Banque et Caisse d’Epargne de l’Etat, Luxembourg (BCEE). Les voyageurs peuvent prendre contact avec cet organisme ou, le cas échéant, avec l'autorité compétente (Ministère de l’Economie, Direction générale PME, 19-21 Boulevard Royal L-2449 Luxembourg, tél. (+352) 247 74 700, e-mail : travel@eco.etat.lu) si des services leur sont refusés en raison de l'insolvabilité de LUXAIR S.A. Site internet sur lequel on peut consulter la directive (UE) 2015/2302 transposée en droit national : http://data.legilux.public.lu/eli/etat/leg/ loi/2018/04/25/a308/jo "Sleep & Fly" - Séjours à Luxembourg Notre sélection d‘hôtels - des prix avantageux pour clients LuxairTours! Partez en vacances après une nuit reposante! Ainsi nous vous conseillons de loger la nuit précédant votre départ dans un des hôtels ci-dessous aux tarifs spéciaux et uniquement valables pour les clients LuxairTours! A noter que ces tarifs avantageux sont également valables pour la nuitée après votre retour de vacances. Prix sur demande et en fonction des disponibilités; valables du 01.11.22 au 31.03.23. LUXNHL - NH Luxembourg Cat.off.: 4 étoiles Situation: cet hôtel est situé à environ 250 m de l’aéroport de Luxembourg (route de Trèves). Facilités: hall d’accueil avec réception, restaurant "Signature" et "Crossroad Bar & Bistro", salle de remise en forme, Wifi (inclus), ascenseur. Chambres: 148 chambres confortables, avec bain ou douche/WC, air conditionné, téléphone, TV, coff e-fort, mini-bar (payant), Wifi (inclus) Off e LuxairTours: navette gratuite vers l’aéroport sur demande et selon disponibilité. Prix par personne (SL/nuit) Hiver 2022/23 01.11.-06.11. 18.12.-01.01. 07.11.-17.12. 02.01.-31.03. lu-je ve-di lu-je ve-di DZAU - DOUBLE STANDARD 43 43 64 43 DAAU - DOUBLE STANDARD SEUL EMPLOI 84 84 126 84 TRBU - TRIPLE SUPERIOR 43 43 64 43 Avis: petit déjeuner sous forme de buffet : 13.90,- par personne (enfant jusqu'à 11 ans gratuit) - à payer sur place. Prix fix pour enfant: 25,- valable pour 1 enfant de 2-11 ans en TRB LUXIBI - Ibis Luxembourg Airport Cat.off. 3 étoiles Situation: l’hôtel est situé à environ 400 m (env. 10 min. à pied) de l’aéroport de Luxembourg (route de Trèves). Facilités: restaurant ouvert tous les jours jusqu’à 22h30, salles de conférences, air conditionné, Wifi (inclus), ascenseu . Chambres: 167 chambres avec bain ou douche/WC, air conditionné, téléphone, TV, radio, Wifi (inclus). Chambre quadruple: lit à étages pour la 3e et 4e personne. Off e LuxairTours: navette vers l’aéroport sur demande et selon disponibilité. N.B.: parking à l'hôtel pour les clients LuxairTours inclus (uniquement pendant le séjour à l'hôtel). Prix par personne (SL/nuit) Hiver 2022/23 01.11.-15.12. 16.12.-31.01. 22.02.-31.03. 01.12.-21.02. lu-je ve-di lu-je ve-di lu-je ve-di DZAU - DOUBLE 38 36 36 35 39 34 EZAU - INDIVIDUELLE 71 68 67 66 76 65 TRAU - TRIPLE 27 25 25 25 29 25 QUAU - QUADRUPLE 21 20 20 19 23 20 Avis: petit déjeuner sous forme de buffet : 15,- par personne ; petit déjeuner "express" entre 04h00 et 06h00: 6,- par personne (enfant 6-15 ans: 50%) - à payer sur place.
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